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                    在网上购物，并不是每一次的购物体会都是好的。

有时候会碰到商家漏发或错发产品的状况，又或者寄过来就有破损。那么，淘宝产品少件或破损能够投诉吗?淘宝产品少件或破损是能够投诉的，但需求供给证据。不过主张还是先跟商家洽谈，假如商家赞同补偿，且你也承受补偿的计划或金额，就能和平处理了。

怎样处理?这种状况，要记住，你要做3件工作：

第一件：联络买家供给什物照片确认产品状况。牢记要有商有量，端正交流的态度和用语，不要把买家反应的问题当是拉仇恨的，要信任一句话：良好的交流态度是处理问题的根本根源。

第二件：向物流公司核实签收状况。记住要核实是谁签收的，是不是自己签收的。

第三件：假如不是买家自己签收，且没有买家的授权，主张您直接操作退款并联络物流公司洽谈索赔，避免与买家之间的误会。这儿要主张你的是，不要由于你和物流公司之间的洽谈而去延迟你和买家之间的问题。轻重缓急在于，买家的工作先处理，物流的工作再跟进。

注意事项：

1.与买家交流了解下产品签收时的状况，同时让买家供给下什物图片以便更好的了解产品现在的实际状况。

2.自检少件、破损问题是否在发货环节和产品质量上呈现了问题。

3.自检发货环节没有问题，能够向买家了解，产品是否买家自己签收，签收时是否有验货。

4.假如买家自己签收且有验货，能够向买家了解下派件物流公司、派件员的信息和联络方式，方便进一步核实。如状况属实及时联络发件快递公司建议投诉和索赔。

5.货品在物流途中产生问题，是需求发件方联络物流建议索赔的，因此买家签收前货品风险是需求卖家承当，如确实核什物流问题，及时联络物流索赔并奉告买家状况自动退款买家，避免您和买家之间产生误会

6.假如未经过买家赞同，货品由第三方签收呈现了少件、破损问题，一定要先安抚买家。及时联络发件快递公司核实，派件快递是否有依照收件信息进行派件。(假如物流公司未依照您的要求派送，未征得买家赞同将货品给了其他人签收，呈现了产品少件、破损问题是需求物流公司承当职责，记得及时联络物流公司处理索赔并自动退款买家)综上所述，淘宝产品少件或破损是能够投诉的，但条件是你跟商家交流之后，对方回绝退款、也回绝补偿。这时候就能够投诉，请求淘宝客服介入处理。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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