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在京东上开店的第三方商家对于延迟发货还是比较重视的，因为店铺的延迟发货情况越多，那么对于店铺的影响越高，所以商家需要随时的关注店铺的延迟发货率，那么如何计算店铺内的延迟发货率呢?

京东延迟发货率怎么算?

公式：【(48小时延迟发货单量+预售延迟发货单量+大件promsie延迟单量)/(48小时考核单量+预售考核单量+大件promise应考核单量)】×100%。目标值：延迟发货率小于等于9.00%

延迟发货如何报备?

紧急报备标准：

(一)对于已生成订单，因某些紧急因素造成的不能按约定时间发货，可使用紧急报备。因预售/LOC/定制订单、无效/锁定状态订单、邮局汇款/公司转账支付订单，未纳入延迟发货考核，无需进行报备。

(二)每个自然周的订单需要在下周日之前完成报备且咚咚卡片状态为已关闭，平台审核时效预计在24小时。

(三)经报备审核成功后，所有场景不计入违规治理考核;其中3种场景消费者原因与商家达成一致、国家大型会议/政策、自然灾害不计入当日揽收率、隔日达订单占比考核。若开通承诺配送时效服务，即Promise，将在订单全程跟踪页向消费者展示订单延迟的安抚话术。

咚咚“延迟发货”卡片报备：

(一)咚咚延迟发货卡片是面向消费者发起延迟发货报备的快捷功能，该报备卡片在消费者点选后可直接将报备信息同步至京东，商家无需另行报备。目前仅针对状态为“待出库”的订单开放，且暂不支持批量发起。

(二)商家可打开咚咚-进入客服助手-与消费者建立会话-选择对应的订单-点击延迟发货按钮-选择延迟发货原因-选择预计发货时间-点击发送给消费者，发起报备卡片。

京东延迟发货的计算方式有一个公式，具体的在上面已经介绍完了，对于大部分的商家而言，只要把店铺内的库存，发货等问题解决好了，那么延迟发货率就会下降了，毕竟数据背后本身反应的是店铺问题。

京东发货违规包括哪些情形？怎么做？

其实在京东平台上面，也有一些商家存在发货违规的情形，大家是否了解具体包括哪些情形呢?卖家们具体应该怎么去做呢?我马上给各位介绍。

(一)缺货/无货

订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/无货/要求加价发货的，视为缺货/无货，除对违规商品进行下架外，违规程度轻微的，扣4分，如引起消费者投诉或违规程度严重的，扣8分。

(二)虚假发货

京东认定虚假发货的情形包括但不限于：

1、商家填写了物流单号后查询不到物流信息;

2、物流揽收后超24小时未更新;

3、物流填写无效或者错误的单号;

4、上传跟实际收货地址不相符的物流单号;

5、上传空包或低值赠品的物流单号，主品订单未发或者延迟发货，或消费者收到商品与下单商品不一致;

对于违规商品，一旦发现，京东将视具体违规程度采取包括但不限于屏蔽商品、删除商品、下架商品等处理。同时，根据违规程度，轻微的，扣12分;严重的，如造成投诉、举报、行政机关的处罚调查或诉讼等情况，扣25分;商家多次违规程度严重，京东有权执行店铺清退。如商家存在利用厂家自送模式虚假发货的，京东有权视商家违规程度关闭商家后台厂家自送的发货功能并对商家的货款项进行延期结算。

(三)少件

商家未按照订单明细和网页商品描述或者商品实际重量/配件等打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的(简称“少件”)。违规程度轻微的，每个订单扣2分，每周不超过8分;违规程度严重的，扣8分。

(四)错件

商家在非主观恶意的情况下，给消费者发送的商品与达成交易时的订单商品不一致，违规程度轻微的，每个订单扣2分，每周不超过8分;如引起消费者投诉或者违规程度严重的，扣8分。

(五)未按照要求使用发货方式

1. 向客户承诺发货形式与实际发货形式不符，如页面承诺使用XXX快递，实际使用YYY快递发货。

2. 商家选择厂家自送模式发货后，实际使用的发货方式为京东认证范围内承运商，因商家出现上述行为引发消费者纠纷投诉的，京东有权对违规商家进行如下处理：除上述外，京东有权视商家违规程度关闭商家后台厂家自送的发货功能或对款项进行延期结算。

(六)拒绝发货

消费者付款成功后，商家应按照约定履行发货义务，如双方无其它约定，商家拒绝按照消费者拍下的价格交易或履行发货义务的，京东有权执行治理，违规程度轻微，予以警告处理;违规程度严重的，每次扣8分;

违规程度极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。 此外，视上述违规的严重程度，京东有权冻结其在京东的款项。

拒绝发货包括商品属性、规格、价格等信息标错所导致未能履行承诺发货的(除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)，并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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