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如今说到天猫店铺有些商品销往某些地方是不收取运费，但如果商品设置了不包邮，但卖家经过和买家交涉之后，那么、天猫下单可以改运费吗？店铺每天被恶意下单怎么办？下面来看看吧。

天猫下单可以改运费吗？ 天猫订单改运费，必须在交易状态为“等待买家付款”时才可以操作。商家可以在后台依次点击【我的淘宝】-【我是卖家】-【已卖出的宝贝】-【等待买家付款】，找到需要修改的订单，然后点击“修改价格”，在“邮费”一栏中直接修改成最终的邮费金额，填写完成以后点击“确定”即可。如果卖家提供包邮的服务，也可以直接点击“免运费”，这样运费金额为0元。

天猫店铺每天被恶意下单怎么办

恶意下单这种情况不常见，但是天猫平台有多重维权手段，如果你认定这些订单是恶意下单，可以先不发货，然后联系平台客服或者你店铺对接的小二。

联系客服后，平台可以查询下单的账号ID、下单的IP地址、下单的环境以及下单的端口进行查询，所以你应该做的是一下几个步骤：

1、后台查询买家之前是否有过购买记录，如果不是老顾客的话，联系买家，核实下单数量金额产品信息，确认对方是否是真实需要。

2、如果联系不到买家，或者旺旺不回复，可以通过商家店小蜜也就是客服端口去联系平台反馈异常订单。

3、如果你是KA商家，那么可以直接联系你的对接小二。

天猫店铺有人下单之后，卖家要及时发货，因为遇到延迟发货，消费者无需主动投诉，由系统自动判定，获得赔付红包。红包按商品实际成交额5%赔付，单笔最低5元最高50元。而如果遇到虚假发货、缺货等情况，消费者主动发起投诉成立后，商家需按商品实际成交额30%赔付，最低5元最高500元。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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