淘宝店已发货，买家突然要求仅退款，请问该怎么处理？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

淡紫若梦学员

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既然包邮就不要要求买家出运费了吧 拒绝就可以了 他再申请的话您在拒绝就是 他申请介入最好 截图给小二讨回个公道 没有未按约定不用担心

纹荆学员

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直接拒绝！不会对店铺有影响！运费就算自己亏了吧！现在顾客是上帝！只能认倒霉了！我也有遇到过这个问题！直接拒绝了不会影响的！

2012丫头学员

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买家申请仅退款，如果你直接让快递召回的话，除非这个快递退回是要运费的，你可以让快递给你开个证明，证明这个买家，自己不要的，卖家没有任何责任，让快递给你证明，退回的运费是八元。如果没有证明，买家是可以不负担你的退回的运费的，可以直接致电卖家热线和小二说明情况，问问小二，可以不可以直接介入。因为一般的介入，是申请退款，三次以上，致电小二才会人工介入。还有个方法，你可以先拒绝，和买家协商。

xm_青瓦台学员

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你直接拒绝 就可以申请小二介入了哈 ， 你拒绝 他修改还能重新发起，不要怕 直接小二介入。还能快速处理点