客户收货后说货物少了并找客服介入，淘宝商家没证据怎么办？
131****7297 发布在分类 / 交易纠纷
客户收到货20天来找我说货：少了一大半，客服介入，刚好我发货时没拍照，然后去快递公司找到了视频，但视频只能看到我发货，看不到发几件货，要是没证据，我就要赔钱，该怎么办？
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131****7297 发布在分类 / 交易纠纷
客户收到货20天来找我说货：少了一大半，客服介入，刚好我发货时没拍照，然后去快递公司找到了视频，但视频只能看到我发货，看不到发几件货，要是没证据，我就要赔钱，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，快递公司发货的时候是有重量可以查询的，把发货的产品放在称上拍照，必须照出重量是多少，然后和快递公司官方重量比对，如果一致的话，那么证明没有少发货