158****9003 楼主发布在分类 / 店铺管理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好咱们要在卖家中心，查看产品的销售记录，看看这个是不是卖家申请了退款，如果咱们已经发货了，可以联系快递公司召回货物
如果是点了发货，交易订单是关闭状态，查看订单，买家是否申请了退款，查看物流和签收情况，正常发货了，订单是不会自动关闭的
如果订单显示是关闭的 那就说明没有产生交易，这个原因大部分是因为退款导致的，其它问题的可能性不大，建议先去后台 搜索客户的看下一共产生了几个订单 然后看下每个订单的实际情况
通常情况下，订单关闭了，说明这次交易没有成功，所以当然就没有钱，你说发了货，确定是没有被退款吗
通过在卖家中心，以卖出的宝贝搜索买家名查看买家的交易记录，应该是关闭了买家没有付款的订单，具体核对下订单号
按照淘宝规则，是没有问题的，你这种情况有两种可能.对方在你发货后，申请了退款，超过时效你没有处理，自动关闭了订单，所以平时我们不光要关注代发货订单，还要关注，退货订单.违反了淘宝规则，被自动关闭了，这种情况很小你可以联系小二核实下
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