乖老婆 楼主 发布在分类 / 店铺管理
求大神们给我几个回复差评的案例，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我们的宗旨：一切都是为了消费者，诚信经营从我做起！*****，厂家直销，开心购物，售后无忧！.凡是在我店所购商品，收到商品试用后发现质量问题8天内无条件退换，15天内（不影响二次销售）也可以退换货！
如果是产品问题 请道歉，沟通删除并补发新的，
提供照片确认是产品本身的质量问题，建议还是为客户耐心解决问题，相信客户还是会理解的，反之如果客人是故意捣乱的那种，那就只能耐心回复解释，实事求事解释清楚，其他就顺其自然就好了。
就真的不是产品问题乱给差评，卖家也只能让时间证明自己的产品质量是很好的
态度诚恳一点，解释并说明情况并提供优质的售后服务，如果还不能得到谅解那就说明买家是个不通情理的人你只能认倒霉了！在差评解释里面给与合适的解释即可。淘宝什么人都有端正心态就好了亲！无良买家比卖家多
我也碰到这样的问题道歉也没有用的情况下只有在评论下面回复并解释原因然后努力在以前的顾客里不要再出现这样的问题总会有差评不可能做到每个人都是这么好说话的我刚开店的时候一下就得两个差评一下子把我店都拉下很多信誉.现在已经慢慢恢复过来了加油!
是产品问题的话 也没有什么办法
合理解释就行了，一个差评至于怕成这样？我买东西要是评价又是上图又是说的天上有地上无的，我直接不会买 ，太假，哪有这样的产品所有人都喜欢的？
不经历差评怎能见彩虹
没事的，总有那么几个苛刻的人，你给他补货也不行，他就是要给差评的，不用你那么在意的，产品不贵就给他补发，贵的就发回给他换，不能妥协也没办法了
真的坏了当然要解决问题啊，看是谁的原因，如果是客户使用不当就回复一下，跟客人沟通，再购买给一个优惠吧，如果是自己的责任，当然是要赔偿啊，这样还能拉拢一个老顾客呢，越是挑剔的顾客，说明人家真的有在好好用产品（恶意差评就算了）宗旨就是，我为顾客着想，才能促进更多的合作不是吗
亲 您好，收到货后有什么问题可以联系一下客服处理的哦，我们是支持7天无理由退换货的没，不喜欢的话可以退回来的哦，所有的产品都是经过质检才发货的哈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
等死 等死中
乖老婆
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如果是产品问题 请道歉，沟通删除并补发新的，
提供照片确认是产品本身的质量问题，建议还是为客户耐心解决问题，相信客户还是会理解的，反之如果客人是故意捣乱的那种，那就只能耐心回复解释，实事求事解释清楚，其他就顺其自然就好了。
就真的不是产品问题乱给差评，卖家也只能让时间证明自己的产品质量是很好的
态度诚恳一点，解释并说明情况并提供优质的售后服务，如果还不能得到谅解那就说明买家是个不通情理的人你只能认倒霉了！在差评解释里面给与合适的解释即可。淘宝什么人都有端正心态就好了亲！无良买家比卖家多
我也碰到这样的问题道歉也没有用的情况下只有在评论下面回复并解释原因然后努力在以前的顾客里不要再出现这样的问题总会有差评不可能做到每个人都是这么好说话的我刚开店的时候一下就得两个差评一下子把我店都拉下很多信誉.现在已经慢慢恢复过来了加油!
是产品问题的话 也没有什么办法
合理解释就行了，一个差评至于怕成这样？我买东西要是评价又是上图又是说的天上有地上无的，我直接不会买 ，太假，哪有这样的产品所有人都喜欢的？
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没事的，总有那么几个苛刻的人，你给他补货也不行，他就是要给差评的，不用你那么在意的，产品不贵就给他补发，贵的就发回给他换，不能妥协也没办法了
真的坏了当然要解决问题啊，看是谁的原因，如果是客户使用不当就回复一下，跟客人沟通，再购买给一个优惠吧，如果是自己的责任，当然是要赔偿啊，这样还能拉拢一个老顾客呢，越是挑剔的顾客，说明人家真的有在好好用产品（恶意差评就算了）宗旨就是，我为顾客着想，才能促进更多的合作不是吗
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