138****5621 楼主发布在分类 / 交易纠纷
签收后17天买家申请效果不好退货，这边拒绝后，买家修改退货理由，材质与描述不符，这该怎么处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，拒绝后，小二如果介入，提交产品合格证明
碰到异常退货的，第一时间跟买家去联系确定问题所在并且通过跟买家联系，确定买家是正常买家还是恶意买家然后确定处理方法 尽可能把损失和影响降低到最小你这个订单，建议你直接跟商家客服去联系看应该怎么办，完了跟买家再去协商，尽可能把影响降低到最小普通的退货率影响比较小，但是纠纷退货率影响就比较大
直接拒绝，小二介入后会支持卖家的
先拒绝下来申请小二介入提供好相应的证明时间截图聊天记录
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