淘宝买家申请退款不退货，可以拒绝吗？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

啭变学员

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放心的拒绝，小二不会支持退款不退货，这是属于敲诈勒索。

WeirChen学员

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果断拒绝

抱着你想着她学员

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我也是刚做淘宝，不太懂淘宝的规则，淘宝首页你可以找一下客服问一下，我还没听说过只退款不退货的，真是强词夺理，不行只能让他退货呗，你承担运费把货退了，要不他回头给你个差评你也犯不上啊，我也对这样的客户头疼

映月繁星学员

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看你自己怎么想，坚持原则你就做好最坏打算，因为一来可能她真不是吓你，如果你描述确实有漏洞的话，再者可能你后续时间上面也折腾，但就我猜想，如果这个买家不是职业敲诈的话，正常没人愿意这样折腾的，或者说你服务过程中让她不爽了，不然哪个会去投诉呀，，，，，，还有个就是想开点，满足她要求，你就当打捐给福利院了

xm_子一学员

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拒绝，一定要退货退款才可以同意，邮费你承担，或者补偿他一点，他要是还不愿意，你就让淘宝小二来决定，问题不严重最多也就扣百分之三十的积分给他，或者扣2分

xm_小卢学员

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当然可以拒绝 不管是什么问题 什么情况都是不能申请退款不退货的 都是可以拒绝的

永冠学员

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如果不是有证据的质量问题，可以拒绝的

xm_群群学员

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可以拒绝的不符合退款退货可以的来回费用是卖家的

weixinoo4学员

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可以直接拒绝

小忆亿学员

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可以

梧桐树木艺学员

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有人专业找这种空子钻捞钱的，比如我们店遇到过衣服描述全棉，顾客问百分之百吗？客服说是，然后被投诉了，原因是衣服是百分之99的含棉量。结果赔付她500块。真是呵呵，碰上这种真的是倒霉。还是提前问淘小二怎么办吧，或者打淘宝客服电话咨询。

23期邓金龙学员

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我也是新店，去年一个客户用了我的产品一个月了，最后还是给他退款退货，说起来这个客户也是很奇葩，他先是退货退款，时间是晚上12点申请的，我第二天下午准备给他同意的时候，他有修改了，只退款，不退货，我当时就拒绝了，然后他有申请，这样反反复复，真得是很累，打电话不接，要不就给别人接，你说这，哪人不了解他说哪，牛头对不上马嘴。浪费您的话费。最后淘小二介入后，他还跟小二说，要我先打了运费再给退货，发货过来。最后退了，他有打电话说还可以给他发货吗，还拍。所以说，我们卖家承诺了8天无理由退款退货，有时还真不是8天。对于哪些买家，只想着退款，不退货的。不要理他们，你要是同意，真是纵容了他们，坏了整个市场风气

何行学员

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这都还算好啊 我一爆款 遇到一奇葩 直接好评 但是评价内容说是假货 评价又改不掉

Annie6学员

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首先你的描述是有问题的吗？如果是的话，你也需要承担相应的责任，，这个顾客有找茬的意思（个人感觉），你也可以吧自己的详情页仔细处理一下，不要让人家挑出毛病，，关于退款，可以去咨询淘宝小二，看看他怎么判断的。