自家做的包包被淘宝顾客投诉说假冒品牌怎么办?

xm_杨柳 楼主发布在分类 / 交易纠纷

 我家是白沟这边的,家里自家有几个工人,属于家庭作坊式的小工厂,自己自产自销,前天顾客收到货后申请退款,退款理由是假冒名牌,我的宝贝标题和详情没有任何描述品牌之类的词也没有说是任何品牌,我该怎么处理呢?

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品牌宝贝标题
9 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

包包上有商标或是名牌标吗?

    直接跟小二说,我这个产品没有品牌,我也没承诺是任何品牌

      第一你要问小二客人客户投诉什么品牌

        货上面有没有标签。如果有就不是很好。中性就好。

          提供不是假冒的证据反驳

            联系一下小二看这种自产自销的是需要提供一些什么样的证据。如果没有名牌之类的,你至少需要有营业执照,如果没有,至少你的材料购买发票要有吧~我特地去看了一下你的店铺包包,你的包包如果又没自己的品牌,又没营业执照,其实还蛮危险的,因为可以很明显看出是仿某些大品牌的外观设计的。

              我原来也一直在白沟的,现在在苏州,针对你的问题,可以连续小二,先做闺蜜报备,然后说明属于自产自销的产品,没有品牌,看小二让你提供什么再说

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