xm_明彩李 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收货已经10几天了,今天联系我说少发4个,我总共分了4个包裹发出,查了快递重量都对!而且问客户说外包装也没坏!就是说少件,然后现在给差评?应该怎么申诉?去规密投诉,不知道应该选择哪个?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
发了找证据,没有发就要补发
这只能再跟客人落实清楚。有时候我们老是将就客人给惯坏了。
如果他让补钱,或者补货,就是买家利用评价要挟。 你可以让他拍照外包装照片。 另外还得注意是否在快递处少领了快递。
向规蜜投诉买家,已经确认收货了再说少件,这个是说不过去的,小二不会支持这样的买家的
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