淘宝遇到买家调包退换我方拒绝了，恶意差评，怎么办？
qqgoc 发布在分类 / 恶意问题
遇到买家调包退换我方拒绝了然后买家恶意差评了其中一个宝贝后继续申请退款又被我方拒绝~经过三番五次修改退款协议申请退货退款均被我方拒绝.最后买家申请小二介入但退款申请被驳回退款申请被关闭.随后买进行报复在其他子订单恶意评价.....我方利用评价要挟急速处理权限进行了投诉可是8天过去了投诉进度还是为等待小二处理中.....求教这是怎么回事???
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8 条评论
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qqgoc 发布在分类 / 恶意问题
遇到买家调包退换我方拒绝了然后买家恶意差评了其中一个宝贝后继续申请退款又被我方拒绝~经过三番五次修改退款协议申请退货退款均被我方拒绝.最后买家申请小二介入但退款申请被驳回退款申请被关闭.随后买进行报复在其他子订单恶意评价.....我方利用评价要挟急速处理权限进行了投诉可是8天过去了投诉进度还是为等待小二处理中.....求教这是怎么回事???
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那就好好等待啊
提交证据到淘宝啊
直接找象仔
提交凭证到淘宝。
提交证据到小二那边，这种恶意的差评也可以把他们爆光 下在反恶联盟里面。
没有用的，除非你能提供买家是恶意差评的证据，比如买家主动找你要钱的聊天记录证明，或者买家给你差评不是因为对产品和服务不满意，而是恶意的证据，你说买家调换货物这个事情，在淘宝系统来看，它不会把这两件事混为一谈，所以这个差评基本是无法删除的，你只能在评价下方做好解释了，这种事情我们已经遇到过太多次，除非买家经常这样做，被淘宝检测到此帐号有问题，才可能给你删除