182****3317 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到商品相不中不满意要求退货，退货运费买家要求卖家承担，家具大件运费比较高，对于买家这种要求太不合理，电话联系买家声称：如果不承担运费退货 就差评，请问如何处理这种恶意买家
推荐阅读：
淘宝客团长活动如何报名？淘宝客团长活动怎么退出？
千牛子账号怎么登录？子账号的登录方法
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有7天无理由退换货的，不喜欢的，运费买家出，质量问题的卖家出，你也可以开通运费险
买之前应该告知，无质量问题原因，退货邮费自理
有7天无理由退换货的，不喜欢的，运费买家出，质量问题的卖家出，你也可以开通运费险，
保留威胁截图，到时候提交威胁图片给淘宝，可以申诉的
旺旺沟通，留下恶意差评的证据，给小二，可以申诉
有聊天记录，不怕差评，可以申诉删除。平台是有规则的，不知道家具行业是怎么样，鞋饰鞋包包邮的商品，发过去卖家承担，发回来那趟肯定是买家要承担的。
买家承担
楼主电话如果没有录音不算证据，要淘宝继续找他沟通，如果他仍然要用差评威胁就是证据，然后你再沟通一下，他仍然不接受要差评，那你即有证据给小二，同时他差评了，你通过闺蜜找小二申述差评不合理，属于威胁差评，小二会给改差评
如果运费很少，就给他吧如果多了，可以申请小二介入或者云标签投诉，闺蜜投诉
如果他投诉，就申请小二介入
协商下吧。没办法 的，淘宝就是艰难。就算 你有运费险 ，实际 退货的运费，如果大件也是很高的，他也不会愿意承担的。
你还没遇到会玩的，会玩的根本不会拿差评威胁。直接说你东西有质量问题什么的，你不承担都不行，随便手指甲划点漆什么的都可以了。卖家现在难过，我也是做大件讲台的，遇到好几回，临时用，用完了就来退货，芝麻大点的刮痕，手机放大拍好像很严重，其实一丁点。这样没良心的人现在越来越多了，淘宝小二反正只要退货退款，不可能支持卖家。
运费自己承担了吧，给对方留下好印象，说实话你这种情况，应该庆幸对方不坏，不然就不是差评威胁了，直接商品质量问题退款，这个时候，运费你自己承担还要落下骂名
182****3317 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有7天无理由退换货的，不喜欢的，运费买家出，质量问题的卖家出，你也可以开通运费险
买之前应该告知，无质量问题原因，退货邮费自理
有7天无理由退换货的，不喜欢的，运费买家出，质量问题的卖家出，你也可以开通运费险，
保留威胁截图，到时候提交威胁图片给淘宝，可以申诉的
旺旺沟通，留下恶意差评的证据，给小二，可以申诉
有聊天记录，不怕差评，可以申诉删除。平台是有规则的，不知道家具行业是怎么样，鞋饰鞋包包邮的商品，发过去卖家承担，发回来那趟肯定是买家要承担的。
买家承担
楼主电话如果没有录音不算证据，要淘宝继续找他沟通，如果他仍然要用差评威胁就是证据，然后你再沟通一下，他仍然不接受要差评，那你即有证据给小二，同时他差评了，你通过闺蜜找小二申述差评不合理，属于威胁差评，小二会给改差评
如果运费很少，就给他吧如果多了，可以申请小二介入或者云标签投诉，闺蜜投诉
如果他投诉，就申请小二介入
协商下吧。没办法 的，淘宝就是艰难。就算 你有运费险 ，实际 退货的运费，如果大件也是很高的，他也不会愿意承担的。
你还没遇到会玩的，会玩的根本不会拿差评威胁。直接说你东西有质量问题什么的，你不承担都不行，随便手指甲划点漆什么的都可以了。卖家现在难过，我也是做大件讲台的，遇到好几回，临时用，用完了就来退货，芝麻大点的刮痕，手机放大拍好像很严重，其实一丁点。这样没良心的人现在越来越多了，淘宝小二反正只要退货退款，不可能支持卖家。
运费自己承担了吧，给对方留下好印象，说实话你这种情况，应该庆幸对方不坏，不然就不是差评威胁了，直接商品质量问题退款，这个时候，运费你自己承担还要落下骂名