淘宝店的风向标指标有哪些,应该怎么做好运营?

yinxianwei55 楼主 发布在分类 / 店铺管理

         直接赔偿商品、再发行商品、取消服务单、拒绝服务单以第一次审查时间为售后服务单的总时间计算终点的退货、更换、闪存以第一次处理时间为售后服务单的总时间计算终点,不包括京喜介入的处理时间店铺服务态度和物流发货速度分别来自订单完成后的店铺服务评价评价、数据展示路径:服务监视系统-物流监视-订单评价退货修理率=实际发生退货修理的服务单量/完成商品数量,数据展示路径:服务监视-售后服务监视数据展示路径:服务监视系统-售后服务监视-服务评价数据展示路径:服务监视系统-售后服务监视-交易纠纷-业务监视数据展示路径:服务监视系统-售后服务监视-交易纠纷-业务监视数据展示路径:服务监视系统-售后服务监视退换货处理满意率来自退换货/返修服务单完成后的《售后服务满意度调查》中的评价商品满意度来自订单完成后评价单的评价,具体查询路径:我的订单-评价单注:除了赠品和补充商品外,分子分母不计算的一级类别为服装内衣、礼品、箱包皮具、运动室外、鞋靴二级类别为童装、童鞋、母亲区域、基础设施材料、墙壁地板材料暂时不评价退货修理率                

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2 条评论

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