小凡爱碧瑶 楼主发布在分类 / 法律法规
我卖的家具、买家组装好说颜色不符、退货退款要卖家自己处理、运费不承担还不包坏、这样的买家是恶霸行为吗？
推荐阅读：
疫情淘宝发货延，导致消费者投诉最高10消费者赔付怎么办？
淘宝商家发布宝贝后收到消息说产品外观混淆，会被扣分吗？
淘宝店铺宝贝换季要怎么优化？原先宝贝如何处理？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
协商
最好协商解决
家具是大宗物品，买家下手购买是有一个观望期，买家如果退货退款，卖家就要沟通到位，亲在提问时反应的情况只是表面的，亲请深入询问买家的根本原因，投诉不是唯一选择。
还是尽量协商，或打个折什么的。
拒绝，申请介入
颜色 不符，这个事情 ，你一定要在宝贝 描述里写上，实物会有误差，不因颜色 问题承担退货运费，这个你一定要写在描述里 ，要不淘宝不会像着你的，所有的事情要丑话说在前面，要不遇上这种人，你就只能自己承担
拒绝退款退货！色差家具类正常现象，起诉他呃榨
因为这是大件，价格也不低，不能勉强了，先拒绝退货，再协商，颜色有偏差可以协商的。
先拒绝，再协商
卖家是不是七天无理由退换货？买家要求退货这是不是符合要求？
不懂
看情况
先跟客户协商，协商不成，就看你怎样看你当初跟客户怎样承诺了，客户要说颜色不符，就让客户举证，如果举证不成立，客户就得承担运费，况且，他都组装好了，才说颜色不符，如有损坏可以拒收
说协商的都是来搞笑的！
轻微色差是可以接受的，拍照并图片处理与实物多少有点，最好在详情中说明清楚！ 轻微的可以客户购通。最怕的是你的色差相差太大。这样就容易扯皮了
跟客户协商
如有破损的可以拒收的，如没是可以支持退货哦，由于他还没使用的，有权支持退货退款的
拒绝退货
最好协商解决，反正怎么处理卖家也是吃亏，家具这东西 最好不要退货，否则损失更大。
找小二吧。
如果按淘宝规定收货时就要验收，检查外观、尺寸表面上的问题确认过才签字的。按正常情况你可以拒绝退货退款的，有问题应该当场拒收退回。这种表面问题正常是要物流公司出证明的。亲先给买家让点利看看能不能不退货，实在不行只能小二介入了。可能会要求你提供发票、质检证明等，现在很多小二处理是偏向买家，您可以先咨询一下淘宝人工客服。如果货不影响再次销售建议还是退了吧，做生意就有赚有赔的了，如果真的有色差大的问题对你影响也很大的，你可以叫买家改一下退货原因为不喜欢或其他。
让利点买家，能协商解决最好
支持7天无理由 卖家承担发货运费买家承担返货运费 看看他怎么说
是
这个没有办法的 慢慢协商
和客户还是做好沟通工作
不同的显示屏，颜色显示出来，会有偏差，详情页里说明了吗，说明了就拒绝，家具都组装好了，还说颜色偏差，早干嘛去了，明显的不想要了，又怕出邮费的节奏，这种极品买家多了去了，习惯就好！！
【因拍摄光线、屏幕显示等原因，可能会导致实际收到产品颜色与显示颜色有一定的偏差，介意者慎拍】把这句话加上去。家居类我不是太了解，但是我个人认为，木质家具不要参加【7天无理由退换】现在的买家 不是你想象中的那么美好
协商解决
淘宝规则下有不少这样的，所以呢，如理由是颜色不符，可以拒绝退货！ 就是这个理由不成立的！ 只是呢，没退成功可能得个差评
这种问题由平台规则来控制，不是由买卖任何一方说了算，退货有退货的规则，退货需要保证收到的货物完好，不能少件，不能破损，不能影响二次销售，如果影响二次销售，卖家有权拒绝退款，但要保留证据，按规则操作就好了！
什么买家都有，尽量放好心态，遇到这种情况尽量减少自己的亏陨，尽量不要跟买家较劲
跟买家协商处理，实在不行只能自己亏一点 退货就好了 少赚一点
举证 找小二
颜色偏差问题一律拒绝退货，包赢！
你好，我是盘丝洞传媒顾问要是影响二次销售，可以直接拒绝，并请小二介入，还能还原就同意，但查收时注意宝贝是否损坏，如果损坏拒绝收货
小凡爱碧瑶 发布在分类 / 法律法规
小凡爱碧瑶 发布在分类 / 法律法规
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
协商
最好协商解决
家具是大宗物品，买家下手购买是有一个观望期，买家如果退货退款，卖家就要沟通到位，亲在提问时反应的情况只是表面的，亲请深入询问买家的根本原因，投诉不是唯一选择。
还是尽量协商，或打个折什么的。
拒绝，申请介入
颜色 不符，这个事情 ，你一定要在宝贝 描述里写上，实物会有误差，不因颜色 问题承担退货运费，这个你一定要写在描述里 ，要不淘宝不会像着你的，所有的事情要丑话说在前面，要不遇上这种人，你就只能自己承担
拒绝退款退货！色差家具类正常现象，起诉他呃榨
因为这是大件，价格也不低，不能勉强了，先拒绝退货，再协商，颜色有偏差可以协商的。
先拒绝，再协商
卖家是不是七天无理由退换货？买家要求退货这是不是符合要求？
不懂
看情况
先跟客户协商，协商不成，就看你怎样看你当初跟客户怎样承诺了，客户要说颜色不符，就让客户举证，如果举证不成立，客户就得承担运费，况且，他都组装好了，才说颜色不符，如有损坏可以拒收
说协商的都是来搞笑的！
轻微色差是可以接受的，拍照并图片处理与实物多少有点，最好在详情中说明清楚！ 轻微的可以客户购通。最怕的是你的色差相差太大。这样就容易扯皮了
跟客户协商
如有破损的可以拒收的，如没是可以支持退货哦，由于他还没使用的，有权支持退货退款的
拒绝退货
最好协商解决，反正怎么处理卖家也是吃亏，家具这东西 最好不要退货，否则损失更大。
找小二吧。
如果按淘宝规定收货时就要验收，检查外观、尺寸表面上的问题确认过才签字的。按正常情况你可以拒绝退货退款的，有问题应该当场拒收退回。这种表面问题正常是要物流公司出证明的。亲先给买家让点利看看能不能不退货，实在不行只能小二介入了。可能会要求你提供发票、质检证明等，现在很多小二处理是偏向买家，您可以先咨询一下淘宝人工客服。如果货不影响再次销售建议还是退了吧，做生意就有赚有赔的了，如果真的有色差大的问题对你影响也很大的，你可以叫买家改一下退货原因为不喜欢或其他。
让利点买家，能协商解决最好
支持7天无理由 卖家承担发货运费买家承担返货运费 看看他怎么说
是
这个没有办法的 慢慢协商
和客户还是做好沟通工作
不同的显示屏，颜色显示出来，会有偏差，详情页里说明了吗，说明了就拒绝，家具都组装好了，还说颜色偏差，早干嘛去了，明显的不想要了，又怕出邮费的节奏，这种极品买家多了去了，习惯就好！！
【因拍摄光线、屏幕显示等原因，可能会导致实际收到产品颜色与显示颜色有一定的偏差，介意者慎拍】把这句话加上去。家居类我不是太了解，但是我个人认为，木质家具不要参加【7天无理由退换】现在的买家 不是你想象中的那么美好
协商解决
淘宝规则下有不少这样的，所以呢，如理由是颜色不符，可以拒绝退货！ 就是这个理由不成立的！ 只是呢，没退成功可能得个差评
这种问题由平台规则来控制，不是由买卖任何一方说了算，退货有退货的规则，退货需要保证收到的货物完好，不能少件，不能破损，不能影响二次销售，如果影响二次销售，卖家有权拒绝退款，但要保留证据，按规则操作就好了！
什么买家都有，尽量放好心态，遇到这种情况尽量减少自己的亏陨，尽量不要跟买家较劲
跟买家协商处理，实在不行只能自己亏一点 退货就好了 少赚一点
举证 找小二
颜色偏差问题一律拒绝退货，包赢！
你好，我是盘丝洞传媒顾问要是影响二次销售，可以直接拒绝，并请小二介入，还能还原就同意，但查收时注意宝贝是否损坏，如果损坏拒绝收货