念汐912 楼主发布在分类 / 店小蜜
买家是台湾的，订单商品缺货没能发货，联系不上买家，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让闺蜜关了
没货不能上架这是你的责任，电话要是联系不上，你只能旺旺留言等买家上线来要求买家退款了，别无他法，如果买家投诉你不按时发货你是要赔偿的。
你打电话问问淘宝啊 你没有货了上着干嘛呢
在旺旺上跟买家留言说一下，下单的产品没货，是否能换成别的款式发货还是稍等几天有货后再发。然后就等他回复吧。
首先责任在你，如果网上有约定时效发货的话你就是违背承诺被客户投诉就要扣分处罚。没有货就不要上架产品做生意要讲诚信，客户一旦付款发现没有货的你要及时联系客户网上留言电话联系争取客户的谅解让客户申请退款或者申请部分退款，如果客户愿意等补货的话你可以等补到货了给客户再发货顺便再送上一份心意，这样收货给你评价的时候会手下留情也不会给你差评
这种情况，我们碰到过，去年时碰到一个在国内的俄罗斯客户，在我们店里拍下100件宝贝，我们缺货数量不够，只剩80件，在旺旺上联系不上他，打电话也关机了（原因拍下宝贝之后，他就回国了）。 我们的做法是： 1. 连续3天在旺旺上留言，说明情况，让他取消订单，如果能接受80件，就重拍订单。 2. 电话联系客户截图上传旺旺发给客户。 3. 不发货，等待客户看到旺旺信息或查看订单发现未发货，主动联系我们，我们跟解释一下情况，客户接受80件订单，事情就这么处理掉了。
第一选择旺旺留言，不行的话再使用网络电话
台湾的顾客简单哦，你用网络电话打给她，说明一下情况就可以了，前个月也碰到一个缺货的。旺旺上找不到人，过了好久，用网络电话跟她说，她申请退款了
买家留的地址是台湾的，不用担心。国内淘宝默认是港澳台不包邮的，联系不上买家，可以不发货的，没有关系的
念汐912 发布在分类 / 店小蜜
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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没货不能上架这是你的责任，电话要是联系不上，你只能旺旺留言等买家上线来要求买家退款了，别无他法，如果买家投诉你不按时发货你是要赔偿的。
你打电话问问淘宝啊 你没有货了上着干嘛呢
在旺旺上跟买家留言说一下，下单的产品没货，是否能换成别的款式发货还是稍等几天有货后再发。然后就等他回复吧。
首先责任在你，如果网上有约定时效发货的话你就是违背承诺被客户投诉就要扣分处罚。没有货就不要上架产品做生意要讲诚信，客户一旦付款发现没有货的你要及时联系客户网上留言电话联系争取客户的谅解让客户申请退款或者申请部分退款，如果客户愿意等补货的话你可以等补到货了给客户再发货顺便再送上一份心意，这样收货给你评价的时候会手下留情也不会给你差评
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第一选择旺旺留言，不行的话再使用网络电话
台湾的顾客简单哦，你用网络电话打给她，说明一下情况就可以了，前个月也碰到一个缺货的。旺旺上找不到人，过了好久，用网络电话跟她说，她申请退款了
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