淘宝买家收货后说产品不是我店铺的产品，该怎么处理？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

zgz学员

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和我之前的一个情况一样！！ 这种人就是骗子 买家在我店铺买了一个东西 收到货确实另一个东西 但是我店铺确实也卖了 但是包装 什么的都不=一样 我就找的快递 各种提供当时发货的重量图 和买家收到的货物重量图 我发的是2.6公斤 买家收到的宝贝只有1.5公斤 我就找的快递 我就问问什么我发的2.6的东西变成了1.5 这个人申请退款退货 我也退了 因为我不想淘宝介入纠纷 最后结果是快递赔付给我钱了

安天命学员

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直接拒绝就好了，你要退货，证明就是你的了。

134****8616学员

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这种就是诈骗，拒绝就是了。退让后面会更多来弄的

幕思城讲师-战马学员

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这是淘宝纵容的骗子，而且有纠纷几乎都买家赢。损失不大就算了吧！

阿麦学员

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明明知道现在的淘宝有多不容易，厌恶这些还故意敲诈的人

同人学员

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这种人太多了，我也遇到了，明明不是我们的问题，是他自己的问题，还申请售后，淘宝介入，而且同一个客户在店铺已经好几次退款，前几次不想跟他纠结都退给他了，这次又来，不知道这种淘宝会怎么处理，真的不是我们的问题！