童鞋 楼主发布在分类 / 店小蜜
因冰柜产品不制冷的问题,客户售中退货退款,我们库房当快递面验货发现...但是客户一直重新发起退款申请,后来我们申请小二介入,提交了快递破损证明,破损的照片,结果。小二判了让我们自行取回货物,支持买家退款。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
顾客验货发现破损拒收,亲在收到退货后退款给顾客即可! 后续理赔是需要由卖家联系快递的! 不过现在合作快递一般是保丢不保损,具体还是看亲和快递怎么合作的了!
如何投诉小二 我是卖服装的 顾客在我店铺买的衣服都已经洗了 顾客自己在旺旺里面说的 现在要求退货 严重影响我的二次售后 申请小二介入 小二介入以后却判定是我商家的问题 要求提供退货地址 我对淘宝小二这次的介入很不满意 请问商家朋友们 我该如何联系处理
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