181****1453 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货寄回空包，拒绝退款后卖申请客服介入，小二介入后直接退款，这个责任是谁的，我要找谁投诉。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找下中通，快递单应该有重量，然后确定重量后再找小二
表面一致的情况，你要快递提供红章证明，包裹表面一致。
贵重的物品拆包要录像，比较放心
收退货留个心眼，拆解录像，淘宝讲究证据。空包的话。快递公司内部物流系统有重量的，找快递拿数据截图。如果你是刷单的，刷手退款的话。你在介入时应该坦白。
这些问题直接淘宝介入就好了，如果签收时没有验货的话也是个难题。
打电话给淘宝客服，让他们解决。 也可以在论坛写贴子，看看有谁能帮你。
找快递开证明，盖章，在找淘宝小投诉
找快递 证明收到退货件是空包 让快递出示证明 在小二介入时提供证明，你没有提供这些证据 小二当然不会信你说的 你问责任在谁 在你 你处理问题不当
打电话给天猫客服~ 投诉到底！
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