淘宝运费模板设置了偏远地区加运费，买家要退货退全款，合理吗？
心凉凉 发布在分类 / 交易纠纷
我们卖老人孕妇车载冲水移动马桶的...我们耐心解释要买家承担30元发货运费，买家执意要退全款，咨询小二专员也是说要买家承担发货运费30元，后来考虑到买家购物体验，我们同意了买家退货退全款。假如我
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心凉凉 发布在分类 / 交易纠纷
我们卖老人孕妇车载冲水移动马桶的...我们耐心解释要买家承担30元发货运费，买家执意要退全款，咨询小二专员也是说要买家承担发货运费30元，后来考虑到买家购物体验，我们同意了买家退货退全款。假如我
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小二介入会增加纠纷率影响店铺的
主要是什么原因退货，关键是你自己以什么心态去处理问题
买家要支付退货运费，价格也不低，要退回，他也吃亏，至于发货运费，需要和买家沟通
订单为准！
现在更多是站在买家的角度，所以能不让小二介入就不要介入。能私下解决亏点钱也没关系
要买家承担发货运费30元
要是设置了运费的话，七天无理由退款也是要扣除运费30元的，但是前提的拍的时候显示出运费是30元！
不能退全款 发货运费不能退
非质量问题导致的退货，退款只给他退产品的金额，运费你可以扣除。
这个是要买家自行承担运费的，找小二也可以的。
如果并不是质量问题，而是买家问题，原则上买家承担，这个即便是小二介入也是买家承担，并不会影响你的纠纷退款率。但是你让买家承担了，你就有可能出现两个后果 1.买家承担了运费就可以评价，他会给你差评，拉低你的动态，把你的宝贝、服务写的一文不值，这么坚持不讲理的买家，你承担这个的风险几乎是99.99%。2.买家如果申请的退货条件不属于七天无理由退换货，而是其他条款，即便小二判你赢，你也会在经营指标上出现问题。 综上你自己考虑。
实在不行，建议卖家承担风险。
这个是要买家自行承担运费的，找小二也可以的
现在出了运费险之后退货率是很高，买家有时会在店里下单好几款宝贝，收到货后只挑了一件留下，其他全退，所以现在有部分顾客是这种心理，我们也是有苦难言也要忍着，开店不易，我们商家且行且珍惜
我也碰到过类似情况，咨询小二后来同样方法处理了，不过我现在想开了，因为这种情况毕竟是极少数，不值得花过多精力去争执，有精力多花点时间在店铺优化营销推广上也可以，只要货能安全退回即可。
多一事不如少一事，我们在明处，人家一不高兴了随时可以差评，我们还要在淘宝呆着呢，个人认为就当是遇上无赖写了差评，花钱消灾吧，这样你心理就能接受了，淘宝一天比一天难做，我们不要再让这些奇葩扰乱心情了，再说了，换位思考一下，买家花钱买东西还花了运费，最后什么都没有得到，买家也冤的，你说呢？
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