淘宝店铺上架宝贝时商品规格被写错了，被买家投诉，该怎么办？
我爱我儿子
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淘宝买家在我店铺共花80元买了2瓶酒我错把500ml，写成了5000ml，我请求买家让他把酒退回来，并且承诺来回运费我们店铺承担他也不同意，他现在投诉我们的酒生产日期不符合，宝贝描述不符，我该怎么办？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
现在淘宝抓错的买家实在是太多了，还是小心为好。
这种情况你们自己本身是有一定过失的。在旺旺上面留言如果没有得到买家的回复，这也是属于无效的。你有两条路，第一条，妥协。并且赶快纠正自己的错误。第二条。和他拼到底，到时候如果判定下来会属于一个纠纷，并且需要赔付30%。再退货退款。是否会涉及到扣分，需要看淘宝判定的了。
这多的是！现在差评有什么好怕？不过你有错在先，失先机。我随便找找一堆用极限词的卖家，假3C编号，一堆！还好我不从事打假这行
以后这样的事情一定要注意了，如果买家投诉到小二那里，你得全款退给买家的，因为你写的是5000毫升，你发的是500毫升，给你差评和投诉都是他有理，对你不太有利。还是建议和买家好好沟通，消除差评，这才是应该做的。还有就是快点给你的产品内容改了，不然你会吃亏的。