客服知识2022-11-22

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huoxing799

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现在在淘宝上开店就需要上传商品，而上传商品的时候是要上传图片的。比如商品的主图啊，详情页图片等等。有些商家不会做这些图片，就会盗别人的图，其实这个是违法行为的，当然淘宝平台也不会允许的。当发现了商家的盗图行为，平台就会有相关惩罚措施。那么淘宝盗图整改有几次机会?

淘宝盗图整改有几次机会，就取决于商家的违规原因了，具体情况如下:

1.如果违规原因是“涉嫌抄袭他人商品设计造成混淆”，就需要您在3个工作日内申诉，超时未申诉的将执行处罚，且有2次申诉机会，执行删除扣分处罚后可在3个工作日内再次申诉，超时未申诉的，申诉入口关闭。

2.如果淘宝违规原因为“涉嫌盗用他人短视频造成不当侵权”的，该商品就已经执行处罚了，就需要您在15个工作日内发起申诉，且有1次的申诉机会，超时未申诉的申诉入口关闭。

3. 如果违规原因为“盗用图片涉嫌侵权、系统排查存在盗图”的，该商品已经执行处罚了，就需要您在3个工作日内发起申诉，且有2次申诉机会。如第一次未申诉或是申诉不成立，商家可在3个工作日内发起再次申诉。超时未申诉的，申诉入口关闭。

当商家发现自己盗图了，如何举报呢?

被投诉淘宝盗图了，首先就可以保住链接，然后使用两种方法:一是投诉方撤销，这个只有通过关系或通过同行间去找了。二是用原图去找平台客服来申诉。

对于卖家的盗图行为，平台给予哪些处罚?

淘宝网对于盗图的违规处罚规则：每次都扣两分。

平台还会删掉商品的链接，评论、销量的。扣分后，店铺也不能参加活动，包含双11、双12活动和年货节等。所以盗图的处罚是十分严重的，而且处理时间只有24小时，商家一定要及时、认真的处理。

商家上传的是原图，但是被系统通知不是原图怎么回事?

若淘宝商家收到此提示，说明提供的图片并非相机导出的图片，就可能提交的图片有修改或编辑过了，或是摄影师发图片前已经编辑过了，这也会影响申诉的。就建议以后妥善保管好原始拍摄图片，或通过原图恢复处理才可以上传申诉的。

通过以上对于淘宝盗图行为处罚的介绍，大家也能知道，淘宝平台上严重摒弃盗图行为的，所以惩罚措施也很严重。建议商家千万不用盗图，尽量自己拍摄，不会制作图片也可以找专业人士的。

淘宝盗图可以申诉几次

淘宝盗图可以申诉几次，很多淘宝店主都有遇到盗图的情况，淘宝盗图可以申诉几次?当我们遇到图片被盗的情况要怎么处理呢。下面小编和大家分享淘宝盗图可以申诉几次。

淘宝盗图可以申诉几次?

淘宝盗图每个链接有2次申诉机会。

现在商家做淘宝越来越难做，提升销量抓，直通车成本高，请客服工资待遇又要搞，同行竞争大，还遇到投诉盗图，只能说越来越难做。盗图是未经原创作者允许和同意，擅自将作品盗为己用的行为。凡不符合原创定义的非法使用即是盗用，故非法使用非自己原创图的行为便是盗图。下面我们就介绍一下淘宝被投诉盗图怎么处理。

1.如何查看被投诉了什么图片呢?

查看入口：淘宝网首页——联系客服——我的服务记录——图片盗用——我收到的投诉

对于处理结果淘宝网也会通过站内信、旺旺提醒形式通知到会员，您可以登录站内信进行查看。

图片发布侵权(即盗用图片)投诉是匿名的，淘宝不会公开投诉方的相关信息。

2.被投诉盗图的处罚是什么?

淘宝网对于盗图的违规处罚规则：每次扣两分。天猫对于盗图的违规处罚规则：每次扣两分。

以及会删掉链接，评论、销量都不复存在。扣分后，店铺还不能参加活动，包含双11、双12活动和年货节等，所以盗图的处罚是十分严重的，而且处理的时间只有24小时，商家一定要及时、认真处理。

3.被投诉盗用图片，怎么处理或者举证呢?需要什么材料呢?

被投诉盗图有2个方法处理，可以保住链接，一是投诉方撤销，这个只有你通过关系或者通过同行间去找，二是用原图去申诉。

4.为什么我的图片是原图，提交系统却显示非原图?

若您收到此提示，说明您提供的图片并非相机导出的图片。可能您提交的有修改或编辑过了，或者摄影师发图片前已经编辑过了，这也会影响了申诉。建议以后妥善保管好原始拍摄图片。或者通过原图恢复处理才可以上传申诉。

5.为什么我的是原图，提交系统却显示大于5M无法提交?

因为系统设定了不能大于5M，大于5M是无法提交的，只有通过原图恢复处理才可以上传。

6.原图等级对申诉的重要性。

图片分4个等级，1-2等级图片不属于原图等级，无法上传系统，也就是无法申诉。3-4等级，属于原图等级，网上很多人恢复的是3等级原图，作图速度快，属于碰概率，4等级原图成功概率大，另外结合2个花絮图就更有保障。

图片等级检测可以在网上下载JPEGsnoop软件自行检测。

7.申诉结果。

通过恢复原图上传系统申诉，小二在1-4个工作日内复审，后会通知复审结果。申诉成功，会显示投诉不成立，代表申诉成功。否则会显示投诉成立，意味着会删掉链接和扣分。

以上是有关淘宝盗图可以申诉几次的内容，更多有关淘宝盗图的内容请关注幕思城电商，还可以给我们留言哦。

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