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由于现在有很多的电商平台，加入的电商平台不同，里面的规章制度会有一定的区别。如果没有按照制度去运营店铺，很容易受到店铺的惩罚，一般都会警告或者扣分处理，情节严重可能会被封店，那么京东店铺扣分影响很大吗？如何避免扣分？5hl幕思城电商

京东店铺扣分影响很大吗？

其实京东店铺扣分影响是不是很大，这个是无法一概而论的。京东商城一般扣分只要在25分以内，对店铺是没有任何影响的，不会存在被拉黑或者是排名靠后的情况，且自然年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。如果有一般扣分超过25分，就要被限制参加营销活动7日，并罚款0.6万元，所以京东商城有一般扣分的话，只要没有超过25分的话，对店铺是没有任何影响的，具体扣分情况对店铺的影响可以直接致电京东客服。5hl幕思城电商

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如何避免扣分？

首先就是消费者响应，其本身可以说就是京东平台对客服考核的重点之一，如果说在消费者进行咨询的时候，客服不能够及时进行回复操作的话，那么这样也就是触发京东对客服的处罚制度，即对其进行扣分处罚。5hl幕思城电商

另外不及时回复的话是会影响应答率的，而应答率没有达到标准的话，那么还是会被平台进行扣分处罚的。如果店铺客服月平均响应低于45s，就会被平台扣除2分。5hl幕思城电商

然后就是消费者满意度，顾名思义，就是消费者在咨询过程中对店铺客服的服务是否是持肯定态度。这个方面可以从店铺服务DSR评分中看出来，而DSR评分又是影响着店铺的方方面面的。5hl幕思城电商

如果客服服务不好的话，那么消费者给出一星的服务评分的几率就会非常高，从而拉低店铺的DSR评分。一旦DSR评分太低，不仅仅是会影响消费者的购买意愿，同时还会受到平台扣分的处罚，从而导致店铺降权，对店铺的影响不可谓不小。5hl幕思城电商

如果京东商家想要避免店铺出现扣分的情况，需要认真去对待每个环节。同时还需要提供优质的服务，认真去对待每位消费者。如果期间有出现任何的问题，都要及时去处理，还要对平台的规则有详细的了解，综合去操作，才能给店铺带来更好的效果。5hl幕思城电商

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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