客服知识2022-03-08

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huoxing799

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淘宝店铺的回购率一直以来也是判断店铺商品质量和口碑的重要手段，如果能做好店铺的回购率，那么对淘宝卖家来说，也可以很好的增加店铺的权重，那么回购率到底应该怎么计算呢?

在计算回购率淘宝时，可以分为两种情况，一种是统计店内所有的老客户，并计算此人在店内购买产品的次数。

例如，商店里总共有100人购买了商品，其中20人是老顾客。如果他们以前在商店购买过商品，这是一次回购，所以重复购买率是20%。

另一种计算方法是根据商店中的交易进行精算，即将老顾客在商店中重复购买商品的交易次数与商店中所有商品都售出的交易次数进行比较。

再举一个例子，在一个商店里，一个月之内，总共卖出了1000个订单，其中50个订单是老顾客购买的。而在这五十个老顾客中，有二十个老顾客再次购买了商品，这相当于重复购买的70倍，所以重复购买的概率是70除以1000，即重复购买率为7%。

计算公式是什么?

综上所述，大家不难发现重复购买率分为两种计算方式：指在单位时间段内，回头客购买人数/总购买人数，计算出来的比例，则为重复购买率。例如在一个月内，有100个客户成交，其中有20个是回头客，则重复购买率为20%。

第二种算法：按交易计算法指在单位时间内，重复购买交易次数/总交易次数，及重复购买的总次数占比。比如在某个季度中。一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。

淘宝店铺回购率的好坏直接会影响店铺的口碑，如果各位能够保证店铺的商品质量，做好服务，那么店铺的回购率也会增加不少呢。

淘宝回购率在哪里看？回购率高有什么好处？

一个店铺要长久运营下去，不仅要努力开发新客户，还要做好老客户营销，努力促进老客户回购。老客户回购量在所有老客户中的占比就是回购率，怎么查看淘宝回购率呢?

一、在哪里看?

登陆电脑端千牛首页 →在地址搜索栏输入“客户运营平台”→ 点击左侧“智能营销“ → 点击“立即创建”智能复购提醒，即可查看到宝贝复购率。

提示：只显示近30天内成交人数>50，且180天内复购率>0.3%的商品复购率。

复购率：指最近180天内在店铺内购买2次及以上的买家数占总所有成交用户数的比例。

二、回购率高有什么好处?

1、提升回头率。当心的消费者对店铺的整体情况有了一些了解，对产品的性价比进行分析之后，应该不会排斥对店铺的关注。这样一来，让他们再一次关注店铺，应该不会有什么难度。

2、提升店铺的权重。老客户对店铺的产品有一些了解，对店铺服务也会很满意。第二次再来购买时，几乎不会给差评。多一个好评，对店铺权重的提升会有很大帮助。

3、提升流量价值。平时，店铺需要花钱做直通车、钻展以及淘宝客等推广，拼命吸引流量，争取提升淘宝店铺转化率。有了老客户，一切都变得不一样了。既然老客户第二次或者第N次进店，一定是有所需求，会带来流量和成交量。说不定还会介绍信客户，带来更多的免费流量。

4、提升客单价。对于新客户来说，不太了解店铺的产品以及服务，不敢轻易下手。但是老客户不同，每一次看到套餐设置，复购率真的会提升。

淘宝回购率是非常重要的一个指标，通常情况下，如果客户在店里购买一次后，觉得产品还可以，是会继续回购的，所以，我们要努力提升客户回购率，这样对店铺权重的提升极有好处。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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