客服知识2023-09-11
阅读 27客服知识2023-09-11
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1、这些类目卖家要哭了,淘宝加强准入和清退管控为进一步规范淘宝网书本杂志报纸和音乐影视明星音像类目的市场管理,同步近期淘宝规矩对特定市场产品准入规矩的改动,保证淘宝网卖家的合法权益,拟对《淘宝规矩》中准入类目及其相关规矩相应调整。
此次规矩改变将于2023年3月21日正式收效。此次首要改变内容如下:对书本杂志报纸和音乐影视明星音像类目准入要求中严峻违规行为扣分和营业执照资质、出版物运营许可准入资质的要求做出调整。
[阅览原文]2、淘宝直播的这些行为,将导致下线甚至永久禁播公告显现,主播不得发布可能存在买卖危险的外部网站和移动互联网使用,包括但不限于发布交际、导购、团购、促销、购物平台等外部网站或App的称号、超链接、二维码等信息。同时,此前违规处罚中的“停播、禁播、清退”改变为“直播下线、暂停直播功能、永久禁播”等处理办法。此次规矩改变于2023年3月14日正式收效。
[阅览原文]3、网购产品七日无理由退货施行,能不能退怎么退有了清晰界定“七日从哪天开始算”“钱应该退到哪”“用了优惠券怎么办”“退货运费谁来担”……很多顾客不知道网络购买产品无理由退货的详细程序,或者遇到很多障碍。为此,新规全面细化了无理由退货制度的详细流程,整个流程一目了然,进一步保证了行使无理由退货权力的便捷性、可靠性。
[阅览原文]4、滥发信息情节严峻,或被删去销量首要改变内容如下:
一、滥发信息违规处理调整:
1、针对滥发信息情节严峻及特别严峻场景,添加“约束发布类目数量”处理办法。
2、针对滥发信息情节严峻中同一卖家多次违规及刻意躲避场景,添加“约束发布产品”处理办法。
3、针对滥发信息中的“广告信息”、“品类不一致”、“使用SKU低价引流” 、“通过编辑产品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款产品的产品要素改变”场景,添加“删去销量”、 “删去评价”的处理办法。
4、针对 “使用SKU低价引流”景象的情节严峻及情节特别严峻场景,添加“约束产品SKU自定义”处理办法。此次规矩改变将于2023年3月28日正式收效。[阅览原文]
5、天猫新增三年质保服务,各类目质保范围汇总三年质保服务,是指商家许诺当顾客购买其店铺内含有“三年质保”服务的产品后,如产品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题,商家将根据质量问题的详细景象,在规定时限内向顾客提供免费修理或免费更换产品或免费补寄零配件或补偿质保基金的售后保证服务。[阅览原文]本文"3月第三周淘宝、天猫要点规矩合集!"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(http://m.musicheng.com.com/news?id=263738) 淘宝、天猫要点规矩合集
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