淘宝承诺发货时间没发货有扣分吗?违规处罚扣分情况是怎样的?淘宝商家晚发货可以投诉吗?有什么影响?

开网店2022-12-19

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huoxing799

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现在选择在淘宝平台开店的人越来越多了。对于商家们来说,物流发货是一个比较重的服务难题,经常会遇到由于原因发不了货的问题,部分商家可能不太了解及时发货的重要性。不清楚规定时间内没发货会有什么影响呢?一起来看看。



一、商家未按约定时间发货会有哪些影响?

未按约定时间发货对店铺是会有影响的。必须要向买家支付违约金,严重的可能会对店铺进行扣分。

二、淘宝违规处罚扣分情况是怎样的?

1、扣分规则分3种类型:一般/严重/售假违规扣分,这三种处罚的扣分是分开累计的。

目前仅后2种违规会被查封淘宝店铺:严重违规累计48分或者售假违规累计达到48分,则会被直接查封店铺。目前,一般违规只有节点处罚没有永久查封。

2、一般违规每累计扣12分,店铺会被屏蔽搜索、公示警示、限制发布商品7天。

一般违规被扣分到48分的话,实质上就是叠加到第四次。

3、严重违规扣12分:店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品7天。

严重违规扣24分:店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品14天;和下架所有商品14天。

严重违规扣36分:店铺会被限制创建店铺、公示警示、限制站内信功能、限制发布商品21天,下架所有商品21天就是关闭店铺21天。

以上就是关于淘宝商家在承诺发货时间没发货造成的影响相关内容,在此要提醒各位商家一定要按照约定时间发货,如果有特殊情况导致发不出来货,一定要及时去和买家沟通,不能让买家投诉,对店铺造成不好的影响。希望可以帮助到大家。



淘宝商家晚发货可以投诉吗?有什么影响?

淘宝商家可以根据自己的货物库存情况以及人力资源情况,来设置发货时间。快的话,一般24小时或48小时内就能发货。那淘宝商家晚发货可以投诉吗?

可以

投诉商家发货太晚有什么影响?

一、 如果卖家投诉未按约定时间发货,将被视为延迟发货,淘宝将扣分。

被投诉未按约定时间发货的卖家,淘宝扣分处罚包括:非淘宝商城卖家延迟发货,每次扣3分。淘宝商城卖家承担淘宝商城规定的违约责任,且每自然周服务投诉建立率在3%以上5%以下的,扣3分;每周服务投诉建立率超过5%,扣6分。

这个处罚似乎不重,但毕竟分数被扣掉了,这或多或少对商店有影响。当然,如果违规情况严重,淘宝也会采取措施,比如从货架上撤下商品、删除商品。

二、卖家被投诉未按约定时间发货,针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,淘宝会做出以下处罚。

1.同一买方和卖方的同一订单产生的多笔交易,如果一笔交易被投诉未能按约定时间交货,卖方应赔偿买方所购货物实际交易金额的5%,但最高金额不得超过30元。

例如,如果买方在同一订单中购买五件宝贝,其中一件的付款金额为70元,则计算为200*5%=10元,卖方需要向买方支付10元违约金。

2.对于同一买方和卖方的同一订单产生的多笔交易,其中多笔交易被投诉未在约定时间交货,卖方还应赔偿买方所购货物实际交易金额的5%,但最高金额不得超过30元。

例如,如果买家在同一订单中购买五件宝贝,其中两件的付款金额分别为400元和300元。经计算,400*5%+300*5%=35元。最高赔偿额不超过30元。卖方只需向买方支付30元违约金。

综上所述,淘宝商家晚发货是可以投诉的。比如淘宝商家在宝贝详情页标明了下单后在48小时内发货,那么超过这个时间的话,我们就可以投诉。

这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051

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