开网店2022-09-06

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msc225

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对很多淘宝卖家来说，肯定也有出现商品错发和漏发的情形，那么这种情况到底算不算是延迟发货呢?又该怎么应对呢?我这就来给各位卖家们详细介绍一下。

商品错发漏发，属于延迟发货场景。

商家若在买家付款后48小时内未补发，消费者投诉后，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的5%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于50元。

若补发的商品在买家付款后48小时内发货，但在物流揽收后的24小时，无物流流转记录，则会按照虚假发货进行判责，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的30%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于500元。

商家若发错货/漏发，且在延迟发货后的72小时，仍未发货，则会按照缺货进行判责，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的30%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于500元。

如您没有自主处理，当投诉由小二处理并判断投诉成立，还会额外影响“天猫综合体验星级”。此外延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

怎么应对?

如果不是单件淘宝商品包邮，且消费者还需达到包邮门槛才能免运费，那么一个订单当中就会包含多件商品，漏发的可能性就会明显提高。当消费者遇到漏发时，先别急着签收。如果是主流电商，那么就应该拨打电商400电话来反馈真实情况，并让快递员帮忙口头作证。

通常情况下，如果漏发商品价值不高，打一个400电话即可，补发通常很快进行。而如果漏发商品价值较高，则需拒收整个订单，并让电商重新安排发货。

另外，需要特别说明的是，包括京东、苏宁、国美这样的主流电商，通常都有自建物流。所以快递员的口头作证也很容易获得电商400客户信任，因此漏发商品补发通常都可以顺利进行。

淘宝商品曝光量是什么意思？怎么提高？

为了能够更好的做好淘宝商品的曝光，其实不少卖家还是花了不少的心思，但是在这之前，我还是建议各位卖家先去了解一下淘宝商品曝光量的意思和提高方法。

淘宝生意参谋流量中的曝光量是指:通过搜索关键词展现店铺或店铺商品次数(淘宝+天猫); 商品/竞争中的曝光量是指:在统计时间内,商品在搜索被展现的次数。注:因无线端曝光量没有统计,当选择PC端时,显示指标选择。

怎么提高?

首先我们了解到具有极高曝光率的产品，无非有以下几个特征。

1.产品的外观非常的讨人喜欢。总能吸引一部分人群。

2.产品本身极具价值，要么采用了高科技更具实用性，要么具有收藏价值。

3.产品的图片非常漂亮，同时又符合产品本身，因为淘宝网几乎可以说是一个卖图片的地方。

4.产品的性价比极高，同时又符合大众需求。

5.产品与当下的热门话题，热门人物具有相关性。

那么再了解了曝光产品的特征之后我们就可以从这些方面入手了。

其实对于卖家而言，在选择销售产品时一定会对产品的发展前景，以及市场饱和度进行详细分析。每一款产品都是有市场需求的，所以产品一定是具备价值，至于产品的定价与与商家的进货价有着紧密的关系，再者做好产品的图片，对于商家而言，并不困难。这都是一些基础性的工作。

不过在淘宝网增加产品的曝光度，我们可以增加流量的入口。不仅抓住淘内流量，同时也可以抓住淘外流量给产品做一些小视频，或者打一些小广告。

只要产品有热度符合大众需求的话那么自然会受到不少人的关注。或者如果真的将消费者引进店来，对于做好产品本身的优化工作是非常重要的，比如说产品的主图，详情页等内容。

既决定着流量又决定着转化率。同时卖家还要注意优化店铺的买家秀以及买家问答的环节。在网上做好正确的舆论引导。这是一个网络信息传播的时代，所以产品若是爆出大量黑料的话，那么产品肯定会臭名昭著的。于商家而言，自然是极其不利的。

旺铺的总曝光量是指您这一个月(周，日)的曝光总量，所谓的曝光量是指您的产品所在的页面被客户看到一次就算一次曝光!要想提高曝光量就要提升产品的排名，因为客户在找自己想要的产品时一般只会看前3页，甚至只看第一页就能找到自己想要的产品!

所以一定要提高产品排名，如何提高产品的排名这个要是要保持产品的新鲜度，您不止要发布高质量的信息，还要每天分批重发您的信息，且每天坚持新发1、2条新信息!再就是您的产品描述和图片一定要有亮点，这样客户才会去看您的产品。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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