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淘宝在退货的时候，很多店家都觉得很难做，因为退货会让你觉得不舒服，并且会影响到整个店铺的运营，那么淘宝品质退款率一般多少是正常呢?我们又要如何去计算这个呢?请看详细介绍!

质量退换率，多少质量退换率才算正常。

不同的行业类别有不同的退费率，提供好的产品和服务可以降低退费率。比如服装类的退换货率比较高。

通常情况下，退款申请是出于以下原因，将被纳入质量退款范围，具体如下:

1.退还运费;

2.收到的货物损坏;

3.发错漏货;

4.货物需要维修;

5.发票问题;

6.收到的货物与描述不符;

7.商品质量问题。

目前退换货率只是商家查询相关信息，与店铺的信用(信誉)没有直接关系。通过准确的数据分析，提醒卖家售后服务可以帮助卖家:

1.及时发现自己的问题，不断改进，通过展示的服务数据了解自己的进步，让店铺成长更快。

2.快速了解当前售后问题，及时处理，提高客户满意度，节省更多时间推广门店营销，把业务做大做强。一般质量退费率都是正常的，需要看全行业平均质量退费率才能做决定。所以在运营过程中，家长要尽量减少自己的质量退款，因为只有这样才不会影响店铺的正常运营。

怎么算?

简单来说，天猫的质量退换率就是淘宝买家买回家后要求退款的数量与淘宝卖家因商品宝贝质量问题导致的店铺宝贝总数(店铺质量退款总数/交易数)之比。计算公式:店铺质量退款总数除以交易次数，同时显示最近28天和当前自然月累计质量退款率。

如果合格产品的概率为0.99，那么n件中至少有一件不合格的概率大于0.999，那么取1-0.99n>0.999n>687.3，所以n=684件。

1)如果买方中途修改退款原因，则按照修改后的退款原因计算。

2)最后因其他原因修改的，不计算在内;如果质量退换率太高，会增加抽检的概率。如果不合格的宝贝被抽检，将被删除或扣分;直接申请的质量问题包含在内，但七天不合理变更和运费退款的物流问题仍然不包含在内。

3)退款买家取消的，只要原因不变，就包含在内;质量退款的数量是根据发起的退款数量计算的。比如一个子订单因为质量原因产生多次退款，会包含在质量退款中;申请质量问题，同意退货，退货成功计入质量退费。

一般来说，为了降低质量退换货率，需要改善店铺的服务，控制宝宝的质量。而且现在很多店铺都有运输保险，所以退换货率高很多。

淘宝品质退款率规则是什么？是什么意思？

对于淘宝商家来说，开店了以后少不了上传产品，上传了产品以后，少不了去推广商品了，淘宝商家们需要去重视一些数据哦，比如说淘宝品质退款率，下面的内容为大家分享这一方面的规则。

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题);店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。原本在买家发起退款勾选原因，并且退款成功才计入淘宝品质退款率中。仔细想想没毛病，但是已经了实行了相当长一段时间的规则中却不是这样规定的。

淘宝品质退款率规则主要是针对客户退款原因和商品发布存在的淘宝违规现象。其中包括店铺宝贝本身材质问题、宝贝商品发布信息中命名不规范出现禁词等不雅词汇。

常见规则主要包括，商家因商品质量问题涉及出售不符合商品描述的商品。经消费者维权发起申请，申请后就会收到淘宝小二的温馨提示，并告知商品存在淘宝品质不符合规范的情况。淘宝规则中都会有明确规范指导告知，严重者会被扣店铺分处理。一般来说收到小二的告知之后，商家有申诉的渠道论证，由淘宝或天猫小二判责是是哪方过错。如果商家逾期处理，超过申诉时间，小二将不会再开放申诉入口，默认消费者投诉生效。

原本常见的影响卖家的原因，无非就是材质不符、商品质量问题、做工粗糙、假冒品牌类。现在连大小尺寸与描述不符等常见退款原因都纳入额品质退款的范畴。最重要的是，如果买家在申请退款过程中，误点了退款原因，并提交了申请。那么很荣幸，当月笔数品质退款率会被计入一笔。所以在淘宝规则的制定中，一不小心可能就中枪了。即便出现卖家跟买家协商立即修改，修改前的原因依然也是会被计入的。所以在指导客户退货退款的时候，尤其需要谨慎提醒，防止误点。

在服装类目，尤其是钻展类活动即将预热开启的时候，高于2起的品质退款介入，就极有可能让本月的流量权重呈下降趋势，严重者还会被抽检。

因此，作为淘宝卖家，我们要实时关注所后台的品质退款率数据的浮动，这非常重要。不要小瞧品质退款，买家是可以通过工商来举报的，现在的客户是贵的产品谈价格，便宜的产品谈质量。但是产品质量无大小，商家们应遵守《产品质量法》，合规经营自己的店铺。

我们在淘宝购物时，即使买来产品不满意也不用担心，因为淘宝有7天无理由退换货政策。但是还有很多人不知道，在退货时，选择的退货理由里面大有文章，如果你是因为质量退款，会影响卖家的品质退款率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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