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                   淘宝主动回复其实关于削减丢失顾客也是很有帮助的，不过有时候客户提的问题，需要图片介绍，所以，能够在主动回复时增加图片吗?

接下来，我们就会讲到，淘宝主动回复的内容，想知道的朋友能够来看下。

怎么增加?

1、头像旁边的箭头，点更改状况，挑选离开，承认你能够，主动应答状况时，有个图片上蓝色横条。

2、能够设主动回复的内容，翻开设置里边有状况的挑选，就能够看到主动回复设置，然后增加回复想要回的图片就能够确认了，完结设置千牛主动回复增加图片。所以，商家是能够增加主动回复的。下面在说下客服回复技巧：

1、娴熟操作软件，不只要学会前台修正的软件，并且也要学会检查后台的订单，一般都是检查概况。前台修正的软件主要是改特点的要提早标示好，等顾客发来要提早修正好，修正后能够多个产品分开修正，这样能够有效地削减失误。

2、及时初次回复，用户咨询要非常快速地回复，并且也要看主动回复前用户的问题，并且对此进行准确并且迅速的回复。这样能够让用户感受到自己得到注重，对店肆会发生信赖感。如果用户接下来没有回话，能够通过详细的话术来持续引导，从而削减回复的繁琐性。

3、进步淘宝客服打字速度，首先要进步自己的打字速度。不然如果遇见用户的问题需要大量的文字进行解说的话，打字速度慢很简单让用户等待过长。一旦用户耐心较差，就会形成用户丢失的状况。还能够通过设有效的快捷键，把常常提到的一些句子设置成快捷句子。

4、增加对店肆的了解度，仅只靠了解店肆的产品以及详细是不行的，是需要在接待顾客中不断地进行总结。如果你碰到答复不了的问题，能够给用户发一个请稍等，然后去问同事或者店东，但是千万不要胡乱答复。等了解了店肆的产品之后，就会大大缩减回复时间了。

淘宝主动回复是能够增加图片的，我们只要通过千牛后台来操作就能够了，当然，除了做好图片的主动回复，我们还需要在客服技巧这块有所进步，尽量削减主动回复的频次，坚持随时跟顾客交流，这样才比较简单成单。                 

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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