多多运营2022-02-26
阅读 285多多运营2022-02-26
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淘宝双十二是一次规模比较大的促销打折活动,平台会花费很多的精力和成本去推广,吸引客户流量进入平台购物。只要商家做好充足的准备,就可以收获大量的订单。在双十二期间,难免会遇到退货退款的情况,那么双十二淘宝如何退货退款流程是什么?
一、双十二淘宝如何退货退款流程是什么?
双十二淘宝退货退款的流程与平时是一样的,消费者在后台提交退款退货的申请,等到商家同意以后,就能将商品寄回指定的地址。消费者寄出商品以后,提交退货的单号,卖家收到以后再将货款退回到用户的账户中。
只不过需要注意的是,双十二活动当天是不能退款的,平台会关掉退款的渠道,等到活动高峰期以后,才会重新打开退款申请入口,所以消费者要多多注意。
二、双十二怎么做准备?
1、产品款式思路
如果是女装店铺,双十二主要售卖的是秋冬款的女装,其中以冬款服装为主。确定好方向以后,商家可以利用直通车短暂测款,看看是不是具备爆款的潜力。根据数据,选择有竞争力的产品参加活动。
2、重点人群
对于已经选出来的主推款,双十二的几个目标人群结合店铺实际出价情况的溢价要拉大一些。 这段时间直通车和自然转化都会下滑,但是不用非常担心,人群收藏加购很关键。
3、把握老客户
这个阶段的款式都是定好的,所以款式方面不需要大动,利用好老客户的微信群,提前沟通好一些实惠价格或者赠品,要是没有店铺微信群的话,可以适当的发送短信,让老客户提前来成交,并且做好关联销售和套餐搭配,提高客单价。
双十二淘宝期间需要做的工作有很多,只有一步步走扎实了,才可以获得买家的关注,这样店铺的业绩才会得到提升。
在淘宝双十二活动期间,买东西下单的人还是挺多的,不过到了这种促销活动期间,退货退款的人也不少,有的人退货退款的订单中用过双十二红包的,所以想要尽快完成退货,那么退货退款会推迟吗?
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淘宝双十二退货退款会有推迟吗?
对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间开始或修改的淘宝退款/退货申请,卖方在买方开始或修改退款申请之日起的5天内处理,过期的卖方未处理的情况下自动达成退款协议。
购买者开始退货退款申请,需要购买者自己延长收据吗?
不需要。
卖方发货后,交易进入交易超时,买方申请退款,交易超时停止,转入退款超时。
交易超时:快递交易为10天,平邮交易为30天。
退款超时:未发货的交易为2天,已发货的交易为5天。
买家如何申请退款?
如果买方收到商品后需要退货退款,操作流程如下:
选择收到货物,是否退货选择退货,这里必须如实填写原因。
提交退款申请。申请成功后,系统会有相应的提示。还可以自己在退款中查看详情。
卖方同意5天拒绝买方退款申请,卖方同意退款协议,页面上出现卖方退款地址,买方可根据该地址进行退款操作。退货后,请在退款页面上填写退货信息。
注意:购买者必须在7天内退货,逾期未退货,退款关闭,继续超时交易。
选择退货的快递公司,填写运输号码。如果下拉菜单中没有显示您选择的退货快递,您可以选择其他选择。注意:提交信息后,无法修改提交的信息,请慎重填写。
第五步:确认信息无误后,单击提交退货信息按钮,退货信息成功提交,卖方后续确认10天或30天,过期卖方未处理,系统也自动退款给买方。
淘宝双十二活动期间的商家还是很忙碌的,因为订单多,客户多的情况下,处理买家们的退货退款订单肯定有一定的延迟,再加上物流会比平时慢一点,所以推迟是毋庸置疑的,建议大家谨慎操作退单。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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