天猫客户运营平台在哪里？这么找客户-幕思城

课程介绍2022-07-14

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如今说的天猫客户运营平台是特地为天猫商家提供客户管理的一个平台，这个平台是智能化的，用户使用该平台可以提升买家的粘性度，实现精细化运营，那天猫客户运营平台在哪里？这么找客户？下面来看看吧。

天猫客户运营平台在哪里？客户运营平台入口：【商家中心】---【客户运营平台】进入即可。为进一步优化和提升客户运营平台人群分析功能，平台计划对客户分析进行整体升级，自2022年4月1日后不再维护老版本客户分析功能，具体下线功能有：客户运营指数、人群指标分解、人群洞察。

天猫这么找客户

平台的客户列表为何找不到客户?

请您确认具体查看的路径：

若“成交客户”找不到原因如下：

1、交易成功的订单才会出现在"成交客户"里，如果是交易关闭的订单会出现在"未成交客户"里。

2、若出售商品为虚拟类目，该类目下产生的交易不计入。

3、若出售的是实物商品，交易成功之后的24小时才会同步到会员体系里。

若”未成交客户”找不到客户原因如下：

1、必须是实物订单，且交易状态是“交易关闭”，若订单是“买家已付款”or“卖家已发货”的状态，需要等到交易关闭之后，才会进入未成交客户列表哦~

2、千牛手动吸纳(买家在旺旺咨询时，客服对其手动打过标签的人)的买家，不会出现在“未成交客户里”，请进入“询单客户”列表里搜索。

3、若出售商品为虚拟类目，该类目下产生的交易不计入

若“询单客户”找不到客户原因如下：

1、询单客户指在买家在旺旺咨询时，客服对其打过标签的人才会进入询单客户列表，若没有通过智能客服进行备注打标，将不会进入询单列表哦!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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