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有一些淘宝店铺开通了很多服务，那么这些服务是需要去维护的，比如说运费险服务，是需要缴费的，有一些卖家朋友会通过使用淘宝店铺服务助手，更好的管理各种服务，那么淘宝店铺服务助手怎么设置?

1、到官方下载最新的助理软件并安装，win7中建议右击之，选择“以管理员身份运行”命令：

2、用你的卖家帐号登录助理。在“会员名”中输入你的卖家帐号，在“密码”中输入正确的密码，然后单击“登录”按钮：

3、进入“宝贝助理”后，点击最上面的“宝贝管理”，在“宝贝管理”选项卡下单击“同步”按钮继续：

4、稍等一会，即可将你店铺里面的宝贝都会同步到这里

5、在下面的宝贝列表中，选择任意一件宝贝，下半部分的属性区域可以详细编辑这个宝贝：

6、可以一次性编辑完成你所要编辑的宝贝，编辑完成后，点击“宝贝管理”选项卡下的“上传”按钮将你编辑好的宝贝信息同步上传到网站上：

7、同步完成后，关闭助理即可。注意当你关闭助理软件时，软件会提醒你是否备份。这里建议你单击“备份”按钮对数据进行备份。

常见问题解答：

1、淘宝服务助手夜间接待记录第二天如何处理呢?

回答：服务助手接待过的买家会统一记录在"设置“右侧的”离线消息“tab里，仅支持展示最近一周;只要被服务助手接待过后，未被人工服务过，买家都会记录在未处理里栏里，你可以点击“一键分流”分流给在线客服;已处理的代表已经有人工处理过，有可能是买家第二天自己又主动联系了人工。可以授权值班客服操作，权限名为“离线消息管理”。

2、淘宝服务助手怎么设置欢迎语和关联问题呢?

回答：淘宝服务助手默认“人工优先”，即只有淘宝客服全挂起或离线时，才会服务助手自动接待。当客服都挂起时，服务助手接待会回复服务助手页面设置的欢迎语和关联问题;当客服都离线时，服务助手接待用的首问语回复，需要进入团队管理-自动回复模板-离线消息里设置，同步主账号，并不勾选允许客服个人修改。

3、开启了服务助手还需要设代理帐号吗?

回答：淘宝服务助手开启后将取代淘宝代理帐号，统一接收离线消息，并支持一键重新分流。

4、设置淘宝服务助手设不了，提示“先创建子账号”?

回答：经确认，服务助手开通需要涉及分流规则，店铺启用必须先开通分流功能，操作路径【进入旺旺分流页面→免费领取子账号→设置分流(若不想创建子账号)→添加分组→把主账号添加入分组】，就算开通分流成功了，重启千牛再操作服务助手开启就可以了。

所以说要不要开通服务助手也是一个需要慎重考虑的事情，如果人工实在处理不快或者是实在不能够处理消息的时候可以采取服务助手自动回复，但是要是有条件的话还是比较建议人工服务。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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