经验分享2022-04-26

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huoxing663

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很多拼多多商家都想要做好拼多多的相关工作，另外也有一些商家被投诉了，如果被投诉了，那么会有哪些惩罚呢?常见的违规场景有哪些呢?我马上就来给各位一一揭晓。

这个根据事件大小来看，如果是小事可能会警告卖家，如若是收到关于商家商品的相关投诉，将要求商家支付销售的严重问题产品总金额的十倍作为违约金。

当然涉及到投诉是有关假冒伪劣特别是大家需要的产品，那肯定会被罚下架严重的甚至会关店，所以，作为商家，一定要诚心经营，以免被买家投诉。

常见场景有哪些?

1、店铺违反平台规则，不用多说，就看你是犯了小错还是大错，封店只是时间长短的问题了。

2、客服说了导流词汇，被抓到之后要不就交10w保证金，要不就只能看着店铺被封了。

3、出现售假行为，一旦触犯被平台抓到了，封店是在所难免的，被封时间也是比较长的。如果是被恶意投诉的话，要准备好进货凭证、小票、授权证明等材料进行申诉。

4、缺货/虚假交易单数过多。各位不要以为这两种情况只是罚个款就没事了，若在自然年超过规定次数，这样同样是会被封店的。

店铺一旦被封，所有商品都会被下架，店铺中未签收和已签收的资金都会被冻结，说是400个小时解冻，但是大多数都是超过还要等上一段时间。如果是短期被封店，即使解封之后店铺也被打回原形，所以大家一定要避开上述的这些行为，才能让店铺更好的运营下去。

因此，作为卖家务必要看下自己的经营是否有违规被买家投诉后问题是大是小，毕竟作为买家不会随意去投诉商家，除非是极少数不讲理的人，多数情况的下买家都是比较懂理，当然商家如果不通情理的也是极少数，遇到这种商家如果是他们的责任但是对方不管，直接投诉。

拼多多投诉卖家有什么用？怎么投诉？

拼多多商家们在经营店铺的时候，都想要减少被投诉，可是大家是否知道拼多多投诉卖家到底存在有什么用处呢?如果想要投诉拼多多商家的话，那又该怎么去投诉呢?

拼多多投诉卖家肯定是有效的，有二种方式去投诉卖家：

第一种方式便是根据拼多多客服开展投诉，拼多多现环节还沒有投诉的独立方式，仅有根据客服的干预才可以去解决困难，而且确保合理投诉，因此这一全过程中，拼多多的客服必须承担的义务就较为重特大，并且卖家还要收集有关证据;

大家都说有图有实情，网上买东西最重要的便是截图留证据，无论是闲聊证据，订单编号，产品照相，计量检定资格证书全是必须的，沒有证据的投诉客服也不太好解决，将证据交到客服，让客服去裁定。

第二种方式便是立即去消費电子信息网开展投诉，那样的组织一般会出现专职人员接受你的投诉，而且会依照有关的相关法律法规对非法店家开展惩罚，但是这儿大家还要留意要有证据，沒有证据哪些全是妄谈。

大家在投诉以前一定要先搜集好证据，并且投诉实际上并并不是最好是的解决方案，坚信大家也也不期待来到这一步，对任何人而言全是不便，因此在出难题的情况下大家最好是的便是优先和店家联络，开展商议处理，假如商议不一致再去投诉。

怎么投诉?

拼多多发起投诉申请时，一定要确保投诉有效，在这个过程中，卖家也要搜集相关证据，我们都说有图有真相，大家都知道网上购物重要的就是截图留证据，不管是聊天证据，订单号，商品拍照，检定证都是需要的，没有证据的投诉，也是不利于客服处理的，将证据交给客服，让客服去裁决。

1、可以通过打开拼多多APP，选择下方选项，然后点击进去找到《拼多多官方客服》就可以会话，如果是微信小程序上的《拼多多》，就需要点击《个人中心》-《我的消息》，然后再选择《拼到官方客服》会话。

2、2、可以拨打拼多多客服电话，客服上班时间为9:00-20:00。

3、还可以把订单点卡，往下拉，在那里你会看到投诉两个字，点击进去把你想要反应的问题写上去，等着平台来帮你解决。

4、还有一种方法就是搜索拼多多并关注微信公众号“拼多多”，进入微信公众号，

点击右下方按钮“平台客服”，然后再选择“联系平台客服”，点击进去，把你的问题在对话框中输入，就会有经验丰富的客服帮你处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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