成功案例 2022-05-30
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收到直播处罚通知后,如您对处罚有疑议,请在5个自然日内进行申诉,具体的发起时效以系统给您的申诉通知为准,申诉次数仅有一次,请商家务必在规定的时间内提交真实齐全的凭证哦!
一、操作流程
收到处罚通知——发起申诉(5个自然日)——提交申诉(3个自然日)——申诉结果通知(2个工作日)
提醒:
1、未开店的主播和商家主播的申诉流程一致;
2、目前只支持 PC 端网页版【卖家中心】-【体检中心】发起申诉哦!
二、问答部分
1、如何查看处罚通知?
在【卖家中心】-【我是卖家】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待处理】,可以看到您的处罚信息。
提醒:超时未申诉,入口将全部关闭,无法申诉,违规将继续执行哦!请及时进行申诉哦!
2、收到处罚后,多久进行申诉?
在【卖家中心】-【我是卖家】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待处理】找到您需要申诉的违规编号,点击【发起申诉】完成举证,找到您有疑议的违规编号,及时在规定时间内发起申诉。
提醒:申诉时间要求:需要在5个自然日内点击【发起申诉】按钮,具体的发起时效以系统给您的申诉通知为准。
3、发起申诉和提交申诉有什么不一样吗?
发起申诉指的是您对该处罚有疑议,需要申诉;
提交申诉指的是您对该申诉提交相关的申诉资料;
4、提交申诉材料的时效是多久呢?
提交申诉时效(举证期限):需要在72小时(3个自然日)内提交凭证,点击【提交申诉】按钮,具体申诉提交时效以系统通知为准哦。
提醒:申诉次数仅有一次,请商家务必在规定的时间内提交真实齐全的凭证哦!。
5、提交完凭证后,多久才能收到申诉结果?
目前,您提交申诉凭证后,小二会在48小时(2个工作日)内处理您的申诉,具体审核处理时效请以系统通知为准哦!
6、我想撤销申诉,该如何操作?
在申诉过程中的申诉,目前是不支持撤销。需要收到申诉结果通知后,申诉入口会自动关闭。
7、我想在提交申诉凭证后,再次补充申诉凭证,该如何操作?
在申诉过程中的申诉,不可以二次补充申诉凭证,申诉场景一旦选择并提交,就无法返回重新选择,请慎重选择哦。
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