淘宝店铺咨询数怎么看？在哪里查看？-幕思城

淘宝运营2022-02-26

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msc225

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既然大家在淘宝平台上开店运营，那么就需要关注店铺的各种数据，比如说产品的点击率，转化率，还有客服的咨询数量等等，但是还有一些新手卖家不清楚这个淘宝店铺咨询数怎么看?

淘宝店铺咨询数怎么看

点击千牛，登陆账号(子账号)，登陆千牛之后，点击接待中心，在弹出的接待窗口里面，选择左下角“三个横杠”，在下拉窗口里面选择【消息管理器】;

之后会弹出一个消息管理器窗口，点击【按照时间显示】就可以看到今天目前的咨询量以及昨天前天的咨询量了。

接待人数是否由分流影响呢?

平均分流：同时上线且上线时长相同，则子账号接待量相同;(一般店铺建议选择平均分流)

权重分流：根据每个淘宝子账号接待能力设置权重，能者多劳，同时也保证买家等待时间最短。(选择这种分流模式，需要了解客服的能力，如转化率、同时间的最大接单量，同时也要避免流量的不均引起的客服问题)

生意参谋如何查看店铺收藏次数和人数?

您可以进入卖家中心，生意参谋，取数，我要取数选择指标“店铺收藏次数”和“店铺收藏人数”，其余时间段和维度选择后点击预览数据后下载报表查看即可。

利用生意参谋可以更好地分析网店页面的装修布局，查看装修前后的效果对比，及时做好调整。注重店铺的引流着力点，合理规划店内的流量导向，优化宝贝导购设置和互链。

从店铺模块出发，通过生意参谋看店铺首页数据，能够直观并且系统地看出页面效果的健康情况，初步分析问题所在点。此外，还可以通过模块的效果分布图，得知哪些模块更受用户的欢迎，哪些模块对用户没有吸引力。对于具有高转化率的模块，做好调整布局，合理引流，尽量提高模块的转化率。

看页面的链接情况，页面按链接内容进行数据展示，能够分析出页面所存在的问题情况，根据问题情况分析，合理做好页面内容的安排布局。此外，根据页面的数据等级情况，选出不同级别的链接效果，做好优化，调整位置。

此种方法查看的是该账号在该台电脑上的咨询量，如果在多台电脑上或者子账号上登陆接待咨询的，需要分开一一统计。