经验分享2022-05-09

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huoxing799

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拼多多作为电商平台还是很受消费者们欢迎的，有的时候拼多多店铺的订单数量比较多，可能会出现商家发错货的情况。如果遇到了这样的情况，拼多多商家会面临什么样的惩罚呢?

如果买家收到商品发现商家发错货了，为了保障买家自己的利益，买家可以保留好相关的凭证，比如把错发的商品拍照留证，然后打开手机“拼多多”app，进入拼多多“个人中心”，找到“我的订单”，找到相应的商品后，点击该商品，然后把凭证发送给商家，与商家协商处理。

如果联系不到商家或者商家不处理问题，买家可以申请退款。如果商家拒绝退款，买家可以在拼多多找到拼多多客服，然后要求拼多多客服介入处理，拼多多客服会在72小时内介入处理。拼多多客服介入后，你说明情况后上传凭证，拼多多平台会根据实际情况退款给买家。

商家收到投诉有何后果?

1、物流投诉

物流投诉这一块，不少商家都会喊冤，毕竟自己无法控制。如果物流异常率不高于类目均值5倍是不用过于担心的。若物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权处罚的!

2、客服投诉

客服是买家与店铺接触的第一道门，客服的服务如何，是直接影响着店铺的转化率的。如果店铺客服被买家投诉的话，如果投诉率及投诉总人数在一段时间内持续偏高，是会受到以下处罚的：

①店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天;

②全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期1天。

3、盗图投诉

商品被投诉盗图，那么该商品就会被受到限制，疑似侵权信息会被删除屏蔽。例如在资源位上的商品无法进行整改，若不符合活动要求，则会影响活动的参加。还有就是会被下架、删除或断开链接的商品/服务，如果是热销款的话，影响可不小!

4、知识产权投诉

侵犯知识产权投诉，跟盗图投诉的处罚差不多，不同之处在于账户资金可能会被冻结，而且需要支付一定的赔偿金。

各位拼多多用户们，如果你发现自己收到的商品并不是自己购买的商品，那么是可以去投诉的哦，然后拼多多平台也会对拼多多商家做出相应的处罚。现在大家都清楚了吗?

拼多多退店后多久可以重新开店？

很多的拼多多商家因为自己实在是运营不下去了，所以选择关闭掉自己的拼多多店铺，过了一段时间后有打算重振旗鼓，想要重新去开拼多多店铺，那么拼多多退店后多久可以重新开店?

多久可以重新开店?

首先大家要清楚的知道主动申请退出后，商家一个自然年内是无法再次在拼多多上开店的。并且提出退店申请，平台将会在收到申请后一个月内进行处理并将拼多多保证金退还给商家。

拼多多重新开店要如何做?

1、做好基础优化

想快速突破销量，就要优化好标题，主图和详情页，宝贝主图一定要自己制作，不要盗图，如果连最基础的优化都没做好，那么宝贝的排名也不会好，店铺的流量也不会达到你满意的效果。所以，基础优化商家一定要做。

2、推广数量

别只选一个款去推，这样是不符合平台的发展趋势的，现在平台是要考核店铺综合运营能力的。产品推广方面建议选择2-3个款式去做，一个作为主推款，其他作为辅助款，一旦主推款出问题，辅助款能承担起引流作用。

3、合理利用拼多多直通车

任何一款商品都是需要推广的，如果没有推广的话，商品也就没有曝光率，所以一定要把直通车开起来进一步扩大曝光。

4、重视回头客

产品再好，拼多多店铺装修得再高大上，没有回头率，一切都是空谈;例如：我们做宝贝排名，回头率这个点是百分百需要考虑到的，理论上回头率越高就越好，但是实际上回头率越高风险越高，所以回头率的比例一定要控制好。

4、参加活动

重新开店的商家们也可以积极参加平台的一些活动，有了之前开店的经验，在参加活动之前就应该要准备哪些事情了，因为，参加平台活动也是能够提高店铺商品曝光率方法的一种。

各位商家们如果已经退店了，那么短时期内想要重新开店是不太可能的哦，大家只能去重新的注册一个拼多多店铺，如果大家想了解相关的内容可以多多的关注我们的幕思城电商哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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