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“双11”到了第10个年头，经历了前几年的网络大促，无论电商网站、线下商家还是消费者，都在逐渐走向成熟，“双11”也正在从最开始的“一元将军令秒杀小程序”“全场五折”等以费用战为核心，向线上线下联动、消费场景互联、智能物流配送等方面全面升级。

全场景全渠道，线上线下融合互通

“百货、便利店、家电全品类全业态嗨GO不停!” “百余家餐饮美食狂欢盛宴11.10-11.11食客乐享5折起!”“下载掌尚北国APP首次绑定北人会员卡就送5元便利店电子券”…… 今年的“双11”临近，北人集团的促销活动早已全面开启。今年北人集团应对“双11”打出的牌是：线上线下全场景全渠道融合互通。在消费升级的大背景下，消费者的需要更趋理性和个性化，更加注重消费品质。企业是想通过线上线下多个场景的融合，进一步优化消费体验。

往年的“双11”，所有的电商网站主战场都放在线上。近两年，阿里巴巴、京东、苏宁易购等电商网站开始加强线上线下联动。而今年，所有电商又把目光投向了场景互联。

今年，天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑、飞猪、优酷……阿里生态业务将首次在天猫“双11”全面集结。从衣食住行到吃喝玩乐，覆盖生活全方位场景。苏宁易购今年“双11”主题为“上网上街上苏宁”，推出“双11”抢先购活动，以及线上线下都能领取和操作的购买补贴，将发动全国1万家全业态实体店参与。

“从11月1日到11日，消费者可以在实体店海报扫二维码领取五折、八折优惠券，到线上购买特价商品。”河北365集团超市事业部企划负责人四剑雯说，同时，在线上扫码领取的红包也可以在线下实体店消费。

有研究显示，近两年，消费者选择“实体门店+网购”的比例呈上升趋势。比起直接网购，不少消费者还是乐于先看实物，再享受下单、支付、配送等更便利的网络服务。

消费升级带动了零售行业的升级。未来电商将破除线上线下的渠道制约，逐步将消费体验布局至一切场景。电商主流趋势将不再有线上与线下之分，线上线下渠道由对立走向深度融合。

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