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其实很多拼多多商家们自然也是希望能够做好店铺的运营和维护，但是却不知道应该怎么做好店铺，如果不运营好，那肯定也会导致店铺变为沉默店铺，我马上给各位介绍。

如果长时间都没有去经营店铺，很容易让店铺变成沉默店铺，拼多多想要把沉默店铺激活，期间需要重新给店铺上架产品，有效提高店铺的活跃度，慢慢流量就会呈现出上升的趋势。注意事项如下：

1、不停问的消费者，这类消费者基本是问题比较多，不停的问你，然后问完最后的结果多半是没钱过段时间来购买。面对这种消费者，拼多多客服不要让消费者把你的思路带跑了，要让消费者跟着你的思想走，这样才更易成交。

2、沉默少话消费者，这种消费者和上一种消费者形成鲜明对比，不过这类消费者一般比较干脆果断，了解完自己的疑问之后自然就会很快就会下单。拼多多客服不要说废话，把重点告知，当消费者了解了基本要点之后就会果断下单。

3、自主性强的消费者，这类消费者也是比较果断的，一般通过详情页中的内容了解自己想知道的，然后看完好评、销量之后就会下单。这种拼多多客服基本可以不用出面，但是关键是要把详情页优化好，还要好评、销量一旦要做好。

4、挑三拣四型消费者，自认为或假装是内行，对于商品进行评头论足，其实最终的目的是希望商家能给更多优惠、折扣、礼品等等，如果不肯优惠可能会离去。

面对这种消费者可以适当给予优惠，一学通平台。但是也要让消费者清楚只有这个优惠，而且让要消费者觉得只有他享受到了。

5、被害妄想性消费者，时刻提防被骗财骗色，但是看到低价和好评又想试试，这就会形成自相矛盾。回去像客服反复验证产品质量和性能，经过再三考虑再下单。拼多多客服和这类消费者聊天时一定要多用肯定句，让消费者心中增强信任。

拼多多商品全部下架了是怎么回事？怎么避免？

其实一些拼多多商家们也希望能够更好的做好店铺的商品运营，如果操作不当，不但会引起店铺的商品下架，还会引起罚款，那么应该怎么做才能够避免这种情况发生呢?

1、秒杀活动预热

参加了拼多多秒杀活动的商品，在秒杀开始前，是有一个3天的预热期，在这期间商品会自动下架，等到活动开始之后，才会重新上架。所以对于秒杀商品的下架，不用过于担心。

2、商品库存售罄

这个就不用多说了吧，当库存为0的时候，商品是会自动下架的;如果下架时间过长的话，是会影响商品权重的，所以要时刻关注着库存的数量。若是活动中库存售罄，商品是不会下架的。

3、店铺未交保证金

虽然拼多多没有强制开店要交保证金，但是当你的店铺营业达到一定状态时，就会被限制，这时全店商品会自动下架，不过你交了保证金之后，是会重新上架的，这个影响不大。

目前拼多多是没有商品上下架时间的，所以不存在商品自动下架是因为下架时间到了的说法。

怎么避免罚款?

一、销售假货

处罚：商品销售额10倍罚款

规避方法：杜绝一切售假的行为，避免售卖假货!

二、虚假发货

原因：发货后24小时内没有揽件记录，24小时后要到中转中心

处罚：商品当天虚假发货超过10单，并且超过该商品当天发货总单量5%的，商家需要对该商品当天发货的全部订单消费者进行赔付，同时，店铺将受到诸如限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等限制。虚假发货单量或者比例未达到上述标准的，则仅对虚假发货订单消费者进行赔付，店铺不受限。

规避方法：如果快递无法保证揽件时间，可以在揽件之后再点击发货，单号传错的话，24小时内可以覆盖

三、描述不符

违规原因：

(各类目原因有区别，具体标准参考，可认真查看商家管理后台，这里不方便插入链接)

描述不符是指商家实际发货的商品与达成交易时的商品描述不相符，包括但不限于：

1、存在商品描述未披露的瑕疵;

2、经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述;

3、与商品描述存在其他差异。

示例：外套的主图显示“加绒加厚”，但是实际产品并加绒加厚的特点;

大米宣传显示的是10斤装，但是产品只有8.5斤。

处罚:

规避方法：在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天等所有拼多多提供的渠道中，对商品本身(商品的基本属性、规格、数量、保质期、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息进行真实、完整、全面的描述。 商品的基本属性依其特性、使用功能而定，包括但不限于面料、材质、成色、做工、尺寸、重量、质量标准等要素。

确保其实际发货的商品与商品描述一致。

四、延迟发货

处罚：超过承诺发货时处以单处以3元的罚款

规避方法：后台发布产品的时候可以设置成48小时发货，大促期间见站内信。

五、欺诈发货：

违规原因：

1、商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的;

2、商家上传订单物流单号后，消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的;

3、商家在发货过程中实施欺诈行为，导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品，情节严重的情形。

示例：买家购买的商品是外套，实际发货是卫衣;真实购买的订单，结果发了空包。

规避方法：区别刷单与真实交易，真实交易要真实发货，一般发错货之后客户会先联系客服，帮助换货，或者补发就行，不可置之不理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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