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对拼多多卖家来说，肯定希望能够将店铺运营好，这样也可以更好的提升店铺的销量，但是也有一些卖家因为操作不当而被处罚了，而且还是三级处罚，这个拼多多三级惩罚到底是什么意思呢?

拼多多对商家有三个等级的惩罚(一级、二级、三级)，不管是哪种惩罚，应该是有什么行为触碰到了平台的规则才引发的。一般三级处罚和售后有关，所以商家得把售后做好，尽可能避免渠道介入。如果店铺纠纷高于类目5倍可能也会遭到三级惩罚。

即使三级惩罚不涉及到罚款，但是商家们还是非常的害怕，因为惩罚的后果是：店铺的所有产品全部下架而且不能上新和上架。这一后果对商家来说无疑是致命的一击。

怎么解决?

1、受到的处罚是辱骂或恶意骚扰客户

首先要清楚拼多多商家作为服务者，怎么可以辱骂或恶意骚扰客户呢。如果真的存在这种情况被处罚也是情有可原，可是如果不是这类情况，被平台冤枉了，需要申诉，那么需要怎么做呢。要先申诉，然后聊天截图给拼多多对接人员，说明一切情况。

2、受到三级限制是由于售后造成的

售后服务指数达标不达标、物流服务指标等等，出现了高于5倍类目均值，那么很可能受到三级限制。

3、店铺商品发布了违规信息

这个一定要清楚商品的发布规则，千万不要触犯平台规则。如果说一旦被平台认为是打不违禁信息，后续想要申诉也都很难。对于这种处罚也不会有提前通知，而且有的是站内信通知，一旦出现这种情况还是会让人有措手不及的感觉。商家千万要注意，一旦要阅读好商品发布规则。

4、拼多多商家未缴纳保证金

店铺保证金也是为了保障商家利益，而且不交保证金很多都无法实现，比如说无法新建推广计划、无法提现、库存、货值总额、报名活动等等都会受到影响。不交保证金认为是高风险交易，店铺商品也会受到三级限制，所以一定要及时的缴纳保证金更好。

5、不要售假和出现商品要素不一致

售假是属于情况比较严重的，一旦发现商家就会给予商品强制下架，店铺也会受到三级限制。还有就是商品要素不一致严重的，也会受到三级限制。

那么到底导致商品要素不一致的原因有7个，分别是商品和主营类目不一致、商品类型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、价格不一致、店铺资质和售卖品牌不一致、商品夸大宣传等等。

拼多多退款不退货技巧有吗？遇到了如何处理？

拼多多是我们经常使用的电商购物平台，有些消费者在平台购买商品之后，有时候会选择仅仅退款，不将产品寄回商家的操作，一般都会被商家所拒绝。要完成这样的操作，是需要掌握一定的技巧的，那么拼多多退款不退货技巧有吗？

拼多多退货不退款是需要与商家协商的，如果协商通过了直接在后台申请售后，选择退货不退款的方式，等待商家批准之后，就可以将钱退回账户了。当然如果商家以不正当的理由，拒绝退货不退款的申请，那么每个人都可以在退款页面找到请求拼多多客服介入的功能，然后请求拼多多客服帮助协商。在申请客服介入的时候，最好能够准备一些申诉的材料，这样可以增加申诉成功的机会。

在拼多多开店的过程中，也要防止有买家恶意退款不退货的情况。如果遇到恶意操作，商家可以采用下面的措施进行拒绝：

1、首先要确定买家是否为恶意退款，当确定了买家时恶意退款后，卖家这个时候就要注意沟通技巧了，在聊天过程中尽自己最大的努力掌握买家恶意退款的证据，同时，避免对自己有不利的证据出现。

2、当遇到买家与卖家有纠纷冲突的情况，自己很难甚至无法调节，可能还会有更加恶化的情况出现时，就要借助于拼多多平台的力量，保留好有利的证据，提供给拼多多平台，平台会保证买家的权利与利益，公平处理的。

3、如果在提供了有力准确的情况下，平台的处理结果还是对自己处罚，这个时候我们就可以借助网络的力量，比如论坛发帖等，请求官方人员的核实，拼多多平台对于买家和卖家都是一样的，它不会可以的维护任意一方，只要自己掌握的准确有效的证据，平台都会公平公正的处理问题的。

现在知道拼多多退款不退货技巧了吧，在拼多多购物虽然看不到商品的质量，但是也是可以通过咨询客服了解基本状况的。买家在购物的时候，一定要严谨小心，避免发生这样尴尬的情况。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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