淘宝商家最怕哪个部门？哪些可以投诉？-幕思城

课程介绍2022-03-08

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我们在线下购物的时候，往往会遇到出售就不予兑换的情况，那么在淘宝大多数的商品都是有七天无理由退换的，但即使是这样也会遇到出现交易纠纷的情况，那么淘宝商家最怕哪个部门?

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淘宝商家最怕哪个部门?

1、阿里内部的廉正部：

现在很多大企业内部都会设置廉正部，通俗的说就相当于古代朝廷中御史的角色。古代御史监察百官，当代廉正部督查该企业内部的所有部门，淘宝小二自然也受其管辖。如果淘宝小二违规操作，偏袒一方，有失公允，那我们就可以向他的督察机构进行投诉举报。

投诉的方法也很简便，只要打开浏览器，搜索关键字“阿里巴巴廉正举报系统”就可以跳转到投诉页面，将你遇到的问题按网页提示进行输入就可以了。一般情况下十五个工作日之内就会给予答复，方便快捷还有效，一定要记得哦。

2、黑猫投诉平台：

黑猫投诉平台是新浪联合其旗下的微博业务推出的一款消费者服务平台，消费者可以在上面投诉商家的一切违规行为，平台也会尽快受理，尽快解决。

该平台成立至今不到两年的时间，受理投诉案件十几万起，满意率高达88.4%。此外平台还会对商家信誉进行排名，提供红黑榜单，供广大消费者参考。另外强烈推荐微博的黑猫投诉，时效非常快，提供所有证据，找朋友在平台点赞，点到热门位置，商家会处理的快一点。

3、消费者投诉举报专线：

消费者投诉举报专线，有时候也会因为它的号码是“12315”，而直接的被消费者叫做“12315”热线。“12315”热线是政府工商部门提供的官方投诉热线，公平公正、依法依规自然不必多说。

但由于是全国性的政府热线所以时效很长。不过也可进全国工商网，找到买家单位的营业执照信息，加区号打当地12345投诉商家，将公司名称与地址一起反馈，会有工商的人联系对方公司，这一过程会比较麻烦，所以在要求速率的情况下可以选择这种方法。

其实大家如果在淘宝与商家协商不好的话，是可以申请淘宝客服小二介入的，小二介入之后，会对商家造成一定的影响，商家后续去处理会比较麻烦，而且申请小二介入也是比较简单的。