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近期似乎在做业务梳理，尤其在重要新兴业务——社区电商()业务层面体现得比较明显。MMC(社区电商事业群)自整合零售通与盒马集市之后，领导着阿里的社区团购业务。近期，由其再整合了淘宝买菜业务及流量入口位，进而推出新品牌“”。

淘宝买菜的相关利益“关系”则出现了一些变化。淘宝买菜从淘宝的产品变成了MMC的产品。

《商业观察家》认为，淘菜菜的出现，可能有三个层面意义值得关注。

一、此次调整之于MMC而言，是B端业务与C端业务的大融合。

MMC的根基是TO B业务，主要的几块业务——零售通、1688等都是面向B端市场，一直由戴珊分管。当零售通与盒马集市整合成MMC后(还是戴珊分管)，业务触角就从零售通面向夫妻小店的快消品B2b批发分销业务模型延伸到了整个商超品类(+快消)的C端市场(批零兼营模型)。

因为盒马集市就是做商超品类的社区团购业务模型(B2b2C)。

但延伸到C端后的MMC有一个问题，它的流量池并不大。盒马集市虽在做C端市场，但它过往并未得到阿里集团的资源支撑去像美团优选和多多买菜那样烧C端市场。也未获得阿里流量位的全力注入，其与十荟团等企业是共同分享“淘宝买菜”的淘系流量入口，是赛马关系。

阿里整体未集中化管理业务，来做整体的BC两端融合。

因此，在MMC整合盒马集市和零售通后，就是要做BC融合。整合完后再到此次整合淘宝买菜，等于是让MMC“独获”淘系(淘宝、淘宝特价版)首页首屏通栏流量位入口(淘宝买菜)，给了它专属的“流量池”，让MMC集中化管理了。

淘宝买菜则从淘宝的产品变成了MMC的产品，淘宝买菜流量位原有的一些“受益方”——十荟团等则淡出了，现在统一叫淘菜菜了。

整体来说，《商业观察家》认为，BC融合是对的，因为做TO B业务是需要“抱流量大腿”的。

如果没有C端渠道“大腿”可抱，影响不到C端用户及渠道，做TO B业务会缺乏爆发力，既是个长周期的事情，投入很重也难以整合上游供应资源。尤其在业务初期阶段，效率不会太高。

C端市场则能快速爆发，尤其是互联网模型之下，找对时机与模式，一两年内就有可能做出亿级用户盘。这样的爆发力，TO B业务是不太可能实现的。

所以，当能将B2b业务模型伸到C端的社区团购模型(B2b2C)出现后，对做B2b业务的零售通肯定是有冲击的。那么，阿里零售通等TO B业务部门就需要跟进，去做BC两端融合与整合。

二、供给决定流量。

简单说，此次调整也可能说明阿里缺流量，阿里在找流量。

有市场人士告诉《商业观察家》，尽管“淘宝买菜”(现在的淘菜菜)的流量入口位很好，生鲜快消品类高频也具有流量价值。但现实情况是，淘宝买菜的日订单量并不算很高。之前“入驻”流量位的一家企业，每天能得到的订单量也就几十万单水平。

看起来，淘宝的买菜场景流量并不大。

在买菜心智和主力买菜人群的渗透上，阿里可能没有表现得太好，导致其能带来的订单量水平是有限的。

那么，从此次调整来看，由B端事业群来整合“买菜流量位”，那可能就是要从供给角度来做了。

阿里可能希望“淘菜菜”整合供给能力，帮助建立“买菜心智”，进而通过高频生鲜快消业务为阿里生态补流量，带流量进来。

逻辑是：供给决定流量。

流量大不大，根本上来讲，还是看你的供给能力强不强，看你的商品能力、服务能力和履约能力强不强。消费者是因为你的商品和服务而吸引来。

按这个逻辑，淘菜菜未来成败的关键就在于，在给它淘宝买菜流量入口位作为起步后，它能不能整合出强大的供应能力出来。

这块，阿里面临的挑战可能是，现有的供给能力好像没有特别强大。

比如，淘菜菜要整合盒马、大润发、零售通、阿里数字基地、1688等业务线的供给能力，但这些业务过往之间相互都互供不进，且一些业务也出现了发展瓶颈。换句话说，如果这些业务的供给能力很强，又怎么会出现瓶颈、发展趋缓，甚至停滞?

淘菜菜的优势则在于，阿里的市场整合能力比较强。

阿里其实并不是某个领域、某条业务线、某个部门、某个领导人很强，而是整合能力很强，包括对人才、资本、技术、关系、商家、市场资源等等的整合。

比如，每一项资产，阿里体系内各大业务部门都会第一时间抢着跑去“整合”被收购资产的现有资源。还比如，阿里是巨头中率先尝试搞中台的。

这可能是创始人特点决定的。也可能得益于丰富的业务经验所赋予的整合能力与敏锐性。

体现在淘菜菜业务上。零售通做快消品分销，帮助夫妻店数字化，包括提供POS数字终端等，有基础。大润发有现成的仓配体系和门店网络，这些门店主要分布于三四线城市，是现成的前置仓网络，不需要花大价钱再去盖了，有机会整合出一套更有效率的履约体系。盒马所建立的高端品牌价值和商品体系，也有助于为社区团购业务供给一些差异化的优质商品。

再加上整合外部资源。这就是说单个业务线可能有瓶颈，但把各自优势和外部资源整合起来，也许就解决了固有瓶颈问题。

所以，淘菜菜看起来是要做一个B端业务平台，将业务权限集中化管理了，进而再去整合供应和零售资源。

这里面包括在线下端是整合资源提升夫妻店运营能力及给夫妻店订单，交换夫妻店采购淘菜菜所整合的商品及资源，并共享夫妻店的人力、及用户。

在线上端，除了整合强化供给能力为淘系平台带流量。未来则还有一个不确定因素。

就是互联网的“互联互通”。

现在阿里做社区团购业务不被看好，主要是因为市场认为阿里切不进微信生态。做不了微信群、微信小程序，导入不了微信流量，“协同”不了数据、等。

而社区团购业务要离开微信来做，很难做得特别大。因此，如果未来真能“互联互通”，那可能就意味着淘菜菜能规模导入进微信生态，进而能通过刚需高频的生鲜快消业务从微信中挖掘流量数据资源，再反哺阿里整个生态，解阿里的流量之困。

逻辑是什么呢?

“互联互通”之后，渠道(平台)端的闭环被破除了。那么，市场的竞争就不再是以渠道闭环为驱动，而变成了以商品供给能力为驱动。就是说，谁提供的商品服务质量更好，谁能更好满足用户需求，谁就将赢得市场。渠道的“壁垒”价值没有那么大了，因为渠道“开放互通”了。

而商品服务供给能力的构建，就是淘菜菜当下极力整合，极力要做成的事。

不过，互联互通这块仍需要继续看。

三、降本增效，集团作战。

业务集中管理也是整合协同内部资源，集团化作战。这有助降低成本，减少不必要投入，从而提升业务竞争力。

至暗时刻，需要慧眼捕捉光明。

但更重要的是：熬。

很多时候，失败不是因为找不到方向，而是因为熬不到终点。

当下生鲜零售市场，各条赛道都在熬。

为升级与成长蓄力而熬，为度过艰难而熬，为市场份额而熬，为对手而熬，为突破自我极限而熬。

熬很痛苦，但熬不下去一定没有未来。

天猫双11会员玩法，商家可参与哪些？

随着天猫双11行业招商会陆续进行，各种玩法规则也逐渐浮出水面。其中一个便是会员玩法，今年商家的双11会员玩法主要有会员生日礼、会员挑战计划等，会员生日礼可以帮助商家促活，而会员挑战计划则可以帮助商家提高客单价。

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会员生日礼是今年双11首次推出的玩法，希望商家可以在流量爆发期，能够有效形成转化。具体的玩法是消费者在确认自己的生日之后，会收到祝福，同时可以领取生日礼。

通过会员生日礼的玩法，商家可以在拉新的同时，召回老客户，实现促活的目的。在大促期间对会员人群集中运营，消费者的入会心智也会更明确。

当下，一味拉新不再是生意的全部，会员已是消费者运营中一个最核心的组成部分。

扩大会员群体，这对于品牌和店铺来说是成本更低的运营方式。对于一些客单价高的品牌，会员的客单价和复购率都要远高于非会员，且会员会在品牌内跨品类购买。

据了解，某国产品牌会员的客单价是非会员的1.5倍，跨品类复购会员是非会员的2倍。

会员挑战计划则面向消费者推出，消费者在双11完成会员挑战计划后，可以获得商家发放的优惠券，使用期间为2022年12月1日—2022年2月8日，对于商家来说，通过优惠券可以拉高客单价，同时还能增加会员复购率。

商家在挑战计划时可以参考日常的计划，比如说设置连续签到、邀请好友等挑战。

天猫商家和行业负责人吹雪曾提到过在大促节点推进会员运营的内因，他表示，平台这两年加大了会员的产品建设，商家和品牌的用户资产沉淀在加速，需要开展不同层次的经营活动，满足日常销售和周销、大促，以及站外等场景和站内经营相互拉动，让会员运营在618有了爆发。

双11的会员运营也同理，不仅可以调节复购周期，还可以帮助商家提高客单价。随着大促日常化，双11考验商家的已经不仅仅是价格了，更加考验商家对消费者的精细化运营。

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