经验分享2022-03-10

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huoxing799

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我们都希望自己在淘宝上买的产品都是品质很好，但是很多时候我们都会因为产品的品质问题而退货了，那么淘宝品质退款会影响吗?下面就来详细介绍下如何去降低这个退款率，来学习下吧!

首先我们来科普下啥叫品质退款率，与宝贝质量相关的退款原因、对商家造成的不良影响均可列为店铺后台品质管控的范围之内。通常在天猫及生意参谋后台可以看到这个管控平台，分别是退款率、纠纷退款率、品质退款率、投诉率。

品质退款率会清零吗?答案是在后台的商家数据浮动是可以被清零的。但是在某些平台的数据分析上，依然会被列入数据计算的范畴，影响整年的退款率浮动图。

品质退款率的计算是有个标准范围内的，比如近30天的店铺品质退款订单数/店铺订单数量。如果说这个退款率高于一定的范畴，是会被淘宝天猫抽检的，结果不尽人意会对店铺造成非常大的影响。所以为了避免品质退款率的增长，作为商家能做的，就是不断的去降低。

如何降低品质退款率：

1、客服态度

淘宝客服一定要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识，这样在一定程度上能够给消费者好的印象，从而觉得这个商品就是好的感觉。

2、加强质量检验

商品的质量肯定是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。只有商品质量过关了，取得消费者们的信赖，这才是最重要的。

3、宝贝描述要标准

最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不要乱承诺

在购物过程中，如果买家不满意，那么客服就不能乱给消费者什么承诺，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好

在发货的过程，商家们一定要仔细检查一遍，千万不要错发，漏发，要经过精心的核对这样退款率也会相对的减少。

6、物流要把关

在物流方面，商家也要注意一下，不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

通过文章的介绍，我们知道淘宝的品质退款率一般在30天后会清零，如若店铺的品质退款率比较高的话，对于店铺是有一定的影响的，所以商家可以在以上几个方面去进行提高，以次来降低品质退款率。

淘宝品质退款率多久清零？会影响权重吗？

淘宝在运营之后会有一些数据需要大家注意，比如淘宝的品质退款率就是一个很重要的指标，那么淘宝品质的退款率一般多久可以清零呢?这个会影响到自己店铺权重呢?请看详细介绍!

一、淘宝退款率影响权重吗

淘宝明确表明退款率不会降低权重。因为退款率是由买家付款购买商品时，收到货物之后，对商品不满意，申请退款退货造成的结果这就形成了退款率。其实发生这样的现象很正常，所以它并不会降低宝贝的权重，或者是店铺的权重。

但是我们需要了解的是买家如果对商品不满意想要申请退款时，如果卖家不同意，造成的纠纷，而且是通过淘宝小二去解决的退款纠纷的话，那么这就会形成纠纷退款率。这个是会降低淘宝宝贝的权重的，而且如果店铺的纠纷退款率过高的话。

淘宝会对店铺做出相应的惩罚，降权全是必定的。最严重的处罚结果就是让店家永久都不能发货。所以说淘宝退款率不影响权重，她只作为店铺经营的一项数据参考，但是如果你造成了纠纷退款率的话，就会影响权重了。淘宝退款率影响权重吗，淘宝退款率多久清零

二、淘宝退款率多久清零

我们知道淘宝退款率是由过去30天的退款笔数和卖出笔数计算得来的。如果你过去30天，并没有退款的笔数的话，那么退款率就为零。那么也就说一个月的时间就会清零。

所以如果你要把这个数据清零，那么就按照这个要求去做，一般在30天之后就可以清零了，基本上一个月之后就会有新的数据了，所以我们在这个月里面一定要把数据做好!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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