多多开店2022-05-09

阅读 1405

msc640

欢迎关注慕思城：

拼多多商家在平台开店遇到大型活动时候，往往会遇到咨询的客户比较多忙不过来，这时候就选这些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去设置，那么就一起来了解一下，关于如何设置拼多多客服分流以及设置的规则。

一、拼多多怎么设置客服分流?

1. 进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置，进入到页面分流主页;

2. 在页面的顶部我们可以看到有非常详细的客服分流规则，大家可以详细阅读;

3. 四个页面初始默认都是未设置分流的，我们点击修改，就可以选择客服进行页面分流;

4. 我们也可以选择客服角色和输入客服账号名的方法来搜索客服;

5. 最后点击确认就完成了一个页面分流设置，然后再就可以进入下一个的设置了。

二、设置规则是什么?

当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将按照分流规则分配给对应客服

1.若该咨询买家存在最近联系过的客服，消息将分配给该客服，若该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客服;

2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则消息将按照页面分流规则分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，消息将随机分配给其他在线客服;

3.若没有客服在线时，消息将按照离线分流规则分配给对应客服。

三、分流设置有什么好处?

1、完善店铺售前、售后客服分工;

2、提高消费者购物体验，提升店铺转化率。

总的来说，设置客服分流还是挺好的，还能提高拼多多店铺的转化率，但是需要注意的是只有所有客服都不在线的时候，才会给离线客服推送消息; 若手机端离线客服曾经登录过APP，即使不在线也能收到推送消息;同一个账号的PC端和移动端聊天记录同步，手机端离线客服能看到客户历史聊天记录。

拼多多春节期间发票怎么开具？

拼多多春节期间因为多方面的因素，所以平台对一些服务都做了条件，而最关键也是大家都在乎的就是春节期间发票应该怎么开具呢?其他服务有哪些调整呢?那么接下来就一起往下吧。

一、拼多多春节期间发票怎么开具?

1、若消费者在订单交易成功(交易成功，指消费者主动确认收货或系统自动确认收货,下同)以前申请开具发票，且交易成功时间在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期间，则商家应当在订单交易成功后20天内为消费者开具发票。

2、若消费者在订单交易成功后30天内申请开具发票，且申请开票时间在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期间，则商家应当在消费者发起申请后20天内开具发票。

3、若消费者在订单交易成功后30天(以下简称“开票期”)内仍未申请开票的，且开票期届满时间在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期间，则商家需在开票期届满后20天内根据系统默认信息开具发票。

二、客户服务

1、2022年2月4日00:00:00至2022年2月21日23:59:59期间，平台不对商家的“消费者服务体验”指标进行考核，包含但不限于消费者服务体验分、3分钟回复率、纠纷退款率及投诉率等。

2、自2022年2月22日00:00:00起，“消费者服务体验”指标考核恢复正常。

3、为了保障消费者购物体验，商家应尽早对店铺在春节期间的经营作出安排，及时调整客服机器人的设置等，准确告知消费者店铺工作时间。

三、店铺审核

1、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2⽉20日23:59:59期间提交的入驻申请(包括但不限于店铺入驻、修改主体信息、品牌资质、经营许可证等审核，下同)，平台将在2022年2月23日23:59:59前完成审核。

2、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2⽉20日23:59:59期间提交的店铺升级申请，平台将在2022年2月23日23:59:59前完成审核。

3、商家在2022年2⽉21日00:00:00及以后提交的入驻申请，平台处理时效恢复正常。

以上就是关于拼多多春节期间发票如何开具、客户服务以及店铺审核相关服务的全部内容。总的来说，今年因为疫情，春节期间变化还是很多的，所以各位商家在平台运营是时候要多注意下规则的变化，以免到时候产生不必要的麻烦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。