淘宝运营2022-03-10

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huoxing799

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在天猫平台开店越来越流行，很多商家都将实体店纷纷转向网络上，而开店的过程中也需要掌握好一定的运营方法，但是也进的时候也会遇到退货的问题，那么天猫店铺退货率高有什么影响了?

肯定的，宝贝退货率高肯定会对宝贝的排名产生影响。虽然说淘宝目前的规则是普通的退货率不会影响店铺的排名，但是只要你的退款过程中出现纠纷，也就是说你店铺中的退货纠纷率高的话，就会对店铺的整体排名产生影响。

如果说你店铺中的退款纠纷率达到六笔，或者是占你店铺中的1%的话，那么你店铺的搜索排名就会直接被淘宝官方所屏蔽，而且你店铺中的一些服务就会被取消，店铺保证金需要再次缴纳，当然我们以上所说的是对于淘宝店铺。对于天猫店铺来说要求得更加严格，普通的退款率与退款纠纷率两个都会影响店铺的排名。

淘宝店铺退货率高的话，对你店铺的影响主要集中在售后与店铺层级两个方面，也会给你的店铺进行降权处理。

所以说我们一定要想尽办法降低自己店铺中的退款率，尤其是在退款申请处理的过程中我们一定要及时，因为如果一旦有客服小二介入，我们店铺的退款率直接就会被记录为退货纠纷率，这样的话每一笔都会给我们的店铺造成影响。

会影响权重吗：

就如同我们上面的分析，如果说你的店铺退款率非常高的话，其实会影响你店铺的排名。但是就店铺中的某个商品来说，如果说该商品的单品退款率比较高，但是没有退款纠纷率，这种情况下是不会给你的店铺整体降权的，所以说淘宝上的卖家也不必过于担心。

但是如果说你店铺中的某一个商品的退款纠纷率很高，那么毋庸置疑，你的店铺会整体随着这个退款纠纷率而被降权，而且不仅仅是处以降权这一项处罚。如果说情况严重的话，那么淘宝官方可能会冻结你作为卖家的发货选择，或者是对你处于更多的保证金等等。

也就是说，退货纠纷率高不仅会降低你店铺的权重，而且让你店铺被处以更加严重的处罚。

经过以上介绍，我们能够知道天猫店铺退货率高的话，会对店铺的整体排名有一定的影响，而且也会对店铺进行降权的处理，所以商家还是需要做好物流和售后等各方面的问题。

天猫店铺退货率多少算正常？如何降低？

在天猫上开店的商家比较多，而各个店铺之间的竞争比较激烈，很多店铺现在为了提高店铺销量，而设置七天无理由退货，所以很多消费者购物之后对商品不满意的话，就会进行退货，下面我们来说说天猫店铺退货率多少算正常的?

百分之15是正常的，如果是16的话，这个数值偏高。退货率，淘宝每个月都会重新计算，所以每个月的退货率会不同。

淘宝如何降低退货率：

1、了解自己的退货率

按照需求，各种产品的退货率各不相同。尽量控制可能会引起退货的各种问题，比如照片、商品损坏、发错货和供应商问题等。按照供应商和SKU反馈的退货报告，改善问题。此外邮件、聊天信息和客服人员也是反馈退货信息的渠道，要善于利用这些渠道。

2、规范化退货流程

简化订单管理和仓库管理系统的退货程序，提高退货效率。手续包括退款、更新客户信息、处理退货淘宝商品。根据出库箱的条形码读取客户记录，退货流程文档化都能减少错误和节约时间。

3、快速退款到客户账户

很多消费者可能信用卡已经接近限额，如果为了自己的现金流故意滞后退款，将会引起买家的不满，减少客户未来购买的概率。

4、提升品质，这个毋庸置疑了。

5、吹毛求疵，鸡毛蒜皮的小问题，能花个3-5块，5-10块补偿解决的，千万不要硬钢到底升级成退货。

6、能不走平台就不走平台，经常客户有会做一些好评卡，当对方已经添加了你了，若果他觉得不合适，你完全可以绕开平台和他说退来到时候退钱，再给个3-5块，还是很多客户乐意的，然后让他不要申请，直接确认做好评。又可以减少你的退货，又增加你一个评价和销量。

通过文章的介绍，我们能够知道淘宝退货率一般在15%左右是比较正常，如若高于这个数值的话，那么就是比较高的了，想要降低店铺退货率的话，商家可以按照以上的方法去进行操作。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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