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网购已经渗入到我们生活的方方面面了，但是网购由于看不到货物本身，所以质量也存在参差不一的情况。这个时候就需要退货换货了，如果商家解决不了，我们就需要申请淘宝客服介入。那么只要是淘宝客服介入的订单就一定能够退款成功吗?怎么去操作呢?

第一步、在我们的手机上打开淘宝，进去我的订单界面，点击查看全部订单。

第二步、进去全部订单界面之后，找到要申请客服介入的订单，点击进去。

第三步、进去订单之后，点击退款中。

第四步、进去之后，点击客服介入，可以申请客服介入。输入“联系电话”，点击“提交申请”，这样就已经投诉了。

第五步、需要注意的是申请客服介入，需要商家已经处理，商家没有处理，客服是不能介入的，对商家处理的结果不满意，可以申请客服介入。

如果按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。当然了，淘宝介入是可以成功，但是介入后的结果就不能保证了。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在申请页面重新进行留言。

我们如果遇到不讲道理的卖家，是可以申请淘宝客服介入的。只要合理的诉求，相信淘宝客服也会公平公正处理，这样也能够避免和卖家的纠纷。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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