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流量是一个店铺的基础，转化是一个店铺的灵魂。转化率是由不同的因素构成，包括：浏览转化、咨询转化、付款转化、目标转化。这些指标共同构成了转化率。在流量固定的前提下，转化率的高低直接影响这店铺的销售额。我们看下面两幅图的比较：

图1（图片来源于淘宝，仅供参考）

图2（图片来源于淘宝，仅供参考）

我们通过比较不难发现问题，两个数据的转化率相差2%左右，图2的访客比图1 多了接近300的访客，但因为转化低，所以总体的支付金额少于图1的。所以提高转化率，是每一个卖家都应该掌握的技巧。今天和大家分享的话题就是，转化率你要如何提高。

一、主图

主图是影响点击率的重要因素之一，但是在手机端流量为主导地位的今天，主图不仅仅影响着点击率，而且对于转化率的影响也是有很大。那什么样的主图是消费者喜欢的呢？我们在设计主图时需要拿捏哪些分寸呢？

做主图，首先要强调的一定是差异化，我们可以看下图，没有品牌知名度的产品都会泯灭在央央的图片中。

图3（图片来源于淘宝论坛，仅供参考）

所以在这里我要和你们强调一下：

1、做主图之前先去看下别人家的，因为我们要做出差异化来，让人一眼就注意到你，无关乎品牌无关乎销量。明白消费者心理是如何的，所以在这里，你需要注明你的营销信息是什么，不过不要牛皮癣。 

2、我们的五张主图要体现如下特点：

第一张：一定要是最具代表性的图，凸显出自己产品的最大卖家；

第二张：要能解决客户的顾忌，建立卖家对我们的信任感，这个也是很重要的；

第三张：一般第三张要放细节图，让客户对产品有一个更具体的了解；

第四张：场景图，可以是模特，也可以是卖家秀（客户要同意）；

第五张：特殊重点信息的提示说明。

二、评价

每个人都是受外加因素影响的，在淘宝购物的时候也是。大部分买家，在消费的时候都有看评论的习惯。所以，好评及好评率确实可以提高我们的转化率。虽然也会怀疑评价是否会存在作假的嫌疑，但是从人性角度来看，消费者更会认为好多事物是美好的，从而更加肯定自己的行动是没有问题的。因为商家给她产生购买创造了一个很好的理由。

图4（图片来源于淘宝论坛，仅供参考）

而且买家还有一个习惯，那就是更关注差评，所以差评的浏览量会更高，我们看下面的案例：

图5（图片来源于淘宝论坛，仅供参考）

三、价格

虽然说人们的收入提高了，但是不能否认，大部分人还是喜欢买物美价廉的产品。所以，价格对于转化率还是有一定的影响的，尤其是标品。

图6（图片来源于淘宝论坛，仅供参考）

所以对于价格这块，给大家一些建议：

品牌类型的产品，不要在价格上做文章，因为你做不了，货比一下，高价立刻*下来。同类型同品质的产品，可以做价格战，或者提高服务，提高价格。

四、详情页

很多人的大脑里，你想到详情页那就是：产品参数、细节、功效、模特图等因素。但是一个好的详情页可不是这么简单就做好的。

一个好的详情页一定要有如下特点：

1、清楚的知道自己产品的优势在哪里，着重描写表达；

2、突出自己品牌专利品质检测信息；

3、整体色调把控良好，能潜在的体现出“温馨”的感觉，符合购买人群心理。

五、关联销售及搭配套餐

关联营销是提高客单价、提高整体销售额及转化率的有效方法之一。也是减少流量流失、提高流量的利用率的有效方法。大多数卖家也都在产品页面做了关联销售，但是有没有真正细心去分析，看数据去做好，是效果的关键。那什么样的关联销售也有效果的关联销售呢？下面和大家分享下自己总结的一些搭配技巧。

图7（图片来源于淘宝论坛，仅供参考）

下面是关联销售的一些需要的注意的，大家可以看一下：

1、大流量、高跳失率、转化低的宝贝，一定要关联转化率高的宝贝，这样能尽可能的把握住每一个流量，提高店铺转化率，和爆款链接的销量及排名；

2、关联的主推款一定要有优势，一定要配合促销活动；

3、关联销售的人群画像一定要一致，不然会严重的影响效果。

六、客服咨询：

客服咨询这一块，类似于我们去实体店买东西，向店员咨询产品一样。也是一个很重要的环节，女性消费者往往在购买之前喜欢找客服咨询，这和女性比较感性比较善于沟通有很大关系。这一点在服装类目体现的也最为明显。例如咨询自己的服装尺码，咨询产品的质量材质等等。一个又细心又有耐心的客服妹子，往往能第一时间抓住消费者的心里，达成成交。让“转化率”有质的飞跃。一个好的客服，可以大大加强客户的满意度和增加店铺的转化率。淘宝的阿里旺旺就是专门为消费者和店家进行直接沟通的桥梁。如果消费者对产品进行咨询那么此时客服的态度对于客户是否下单就起了决定性作用。

作为一个客服，你一定要明白，你的目的是不是和客户打架，而是：

让来的人都买；让买的人买的更多；让买过的人再来买。

七、发货速度：

作为一个买家，我相信你也会有拍下宝贝就想这卖家第一时间发货的愿望。所以我们自己开店也一样，我们可以通过设置店铺的发货时间，提高“转化率”。让我们的顾客知道他们不用等待太久。他们会很快收到自己的产品。

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