2021年京东双12售后服务要求是什么？规则是啥？-幕思城

2021年京东双12售后服务要求是什么？规则是啥？

引流推广2022-04-28

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距离京东双十二活动已经没有多长时间了，相信很多的京东用户都在期待京东双十二活动，我们在双十二期间内购买的产品，后期都是可以申请售后服务的，下面为大家分享一下京东双十二售后服务要求。

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1、运费险

是为了减少活动期间商品退货运费纠纷，提高消费者购物体验，避免消费者因商品展示不符或其他理由退货而对商家产生不必要的运费损失，针对参加此次12.12活动的店铺(部分类目除外)(待更新)，将根据《京东开放平台“退换货运费险”服务规则》在活动期间(12月6日20:00:00-12月12日23:59:59)统一开通运费险服务，活动结束后自动关闭。

2、闪电退款

闪电退款是为魔镜等级S3以上的京东优质用户推出的售后特色服务，对于退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，消费者在售后上传有效运单号且有退货物流信息后(或配送售后上门取件后系统自动提交运单)，即可享受优先退款的服务。针对参加本次12.12活动的店铺(部分类目除外)(待更新)，将根据《京东开放平台“闪电退款”服务规则》在活动期间(12月6日20:00:00-12月12日23:59:59)统一开通闪电退款服务，活动结束后商家手动操作退出。

3、免费上门取退

退换货体验是大促期间影响消费者进行下单决策的重要因素之一。“免费上门取退”是指免费上门取件后闪电退款的优质服务产品，当商家在12.12期间已开通“运费险”、“闪电退款”且所售商品类目符合上门取件范围时，商品将在前台放心购楼层展示“免费上门取退”标签。当消费者在退货时选择的返回方式为“上门取件”时，即可享受免费上门取退服务，给予消费者真正免费、方便快速的退换货体验。

4、放心购

放心购为好服务认证标签，打标后转化率平均提升30%，目前已推出100余款子服务标签，12.12主会场将展示放心购标签，并在服务会场等核心会场给予放心购商品资源，商家可开通放心购子服务以提高商品露出机会以及点击率。放心购子服务详细介绍参见《放心购简介》，放心购打标查询路径：京麦商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心购查询。

5、7天无理由退货

活动商品需按照《京东开放平台“7天无理由退货”细则》提供相应退货服务。

好了，关于京东双十二售后服务要求就为大家分享到这里了，每个京东商家们都必须遵守这方面的规则才行，京东平台的服务非常的不错，所以这么多的消费者都喜欢在京东平台购买自己想要的产品。