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3月2日,淘宝创想微访谈邀请了NALA刘勇明,详谈电商的精细化运营之道,本文收集了部分精华问答,与我们同享!      

1、关于数据库剖析       

小苗子的窝 发问：谈谈您在数据剖析上的成功经验吧举个好的比如，有关于数据专业方面的知识也引荐下谢谢哦。      

NALA刘勇明 ：数据剖析是精细化运营的驱动力，能形成中心竞赛力。采购、进销存、流量和推行、财政、设计、客户办理都能够数据化的办理和运用起来。工具上能够引荐量子恒道、数据魔方。会员数据办理或许包含访客总数、日均访客数、回头客VIP客户数据剖析、会员营销剖析、休眠客户份额及唤醒活动、各地区会员份额、客户拜访时间段剖析等。     

创想点评：     

或许NALA的店肆页面设计不是最美观的，但在体会和转化率上绝对能够独占鳌头，看看NALA首页的导航条就知道他们数据剖析的功底，他们通过基于许多客户调研和剖析，重复证明不断完善架构，设计最佳客户体会导线，清晰在什么时间，把最合适的产品展现给客户。      

2、关于团队建设       

EcSeeker林少 ：发问：刘总在招人和留人方面有自己的独特经验吗？    

 NALA刘勇明 ：要创业，先搭班，找到第一批协作者很重要。团队基础很重要，注意以下准则：

1、皇帝制在小团队里，比民主制要好许多。但随着团队增长和公司管理难度加大，对领导者的胸襟和宽容度，要求很高。

2、团队中德能不行的，哪怕才能再好也不能留。

3、相互信赖，是协作的基础。再牛逼的简历也比不过团结一致的草根。

4、在开始，夫妻店能够节省成本等，做大后要去掉夫妻店。

5、小创业公司，很不好找人，必须不惜一切代价寻觅身边任何或许的人。     

在团队办理上，安排架构+岗位功能权限+KPI+工资+奖金+期权+查核机制等等都是很好的办理工具。

3、关于品牌建设       

三只松鼠_鼠小弟 发问：先考虑ROI仍是品牌传达？怎么平衡？     

NALA刘勇明 ：淘宝有两种推行典型，一种是快发展（促销活动、硬广、扣头、贱价、上新等），一种是慢发展（靠老顾客、杰出的体会、品牌、杰出的推行方案，流程和办理等），NALA是快慢结合，一快一慢，稳步上升。大部分这么做的，都成了知名淘宝店肆。     

4、关于同行竞赛       

德胜东路的日子 ：向@NALA刘勇明 发问：您是怎么点评小也，猪哼少，西溪漫步这家化妆品店肆的，有什么地方是值得您学习和学习的呢？     

NALA刘勇明 ： 先协作，再竞赛。市场高速发展的时候，我们还很弱，继续发展的重要路径便是协作！要竞赛，比及两家都超过十亿了再竞赛，也不迟！协作的起点有许多，客服，仓储，推行，设计等，好东西，都自动同享给别人，自动找到协作的切合点；广告，促销同享；多协作！各自开掘自己的特征；然后走到更大的规模去同享；可是寻觅协作，一定要首要考虑是否气场相同，还要有自己的特征。     

5、关于会员办理      

 七格格TOP潮品 发问：能否讲讲NALA的QQ群营销和会员办理是怎么做的？     NALA刘勇明 ：提升客户体会，开发环绕中心会员的互联网产品。好的网络零售商应该是一个好的沟通中心、口碑中心、个人生活展示中心，购买前能够参照其他买家的点评，用户群能够快速沟通、晒自己的运用心得。NALA在QQ群、图片沟通同享（真人秀）、教育沟通（美容大学）方面有小规模测验成功的经验，未来会环绕这些构建NALA中心会员的互联网产品。     

创想点评：     

上一年，NALA美容大学事例获得淘宝创想互动营销大奖，“美容大学”活动针对年轻消费客户群，创立校园文化为方针，整合聚划算、淘金币、试用中心等多平台进行推行，通过线上资源语音频道增进了会员情感和互动，给予用户更直接的指导和专业的接触，提升了用户的信赖感。不只提升了销量，还保证了客户体会的提升。     

6、对中小卖家的建议       

熟行图发问：草根时代已经曩昔了吗？草根应该怎么生计？     

NALA刘勇明 ：从陈胜吴广至今，几千年，历来都是草根引领革命和立异。互联网归于草根。我国最大新闻网站不是新华网雅虎，是新浪；我国最大的C2C不是EBAY，是淘宝；我国最大的3C网购不是新蛋苏宁国美，是京东；我国最大的网络书店不是新华书店，是当当。他们从前都是草根。     

一个很残酷可是我不得不说的事实是，绝大部分人不适合独自创业；大部分人应该参加到创业公司，一起参加一个愿望。绝大部分人创业不光不成功，还会亏得一塌糊涂，我以为应该充沛锻炼自己运营、市场、财政、人事等才能，等候合适机会，再创业！          

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