开网店2022-04-26

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huoxing799

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在淘宝上的客服其实也有着不同的阵营，有的客服属于淘宝商家客服，有的客服则是淘宝官方客服，所以遇到不同的问题一定要选择正确的客服，不然就无法帮你解决问题，那么如何联系淘宝商家这边的客服呢?

选择淘宝在线客服的方法：

方式一、

登录到淘宝官方网站，输入卖家账号和密码，点击首页右上角的【联系客服】-【卖家客服】，进入到淘宝网服务中心以后，点击“阿里万象”进入到聊天界面，同时点击左侧的【召唤人工客服】，进行咨询。

方式二、

进入到【千牛卖家中心】，在右侧找到“阿里小象”进入到聊天界面，同时点击左侧的【召唤人工客服】，进行咨询。对于淘宝在线客服在哪里找?

方式三、

通过各大手机平台下载“手机淘宝”并登陆，点击右下角的“我的淘宝”，然后点击右上角的“设置”，最后点击“问题反馈”即可联系到客服。

方式四、

在手机端下载“千牛”以后，登录店铺的账号和密码，进入到千牛以后，点击“我的”，然后点击“帮助与反馈”，最后点击“在线客服”即可找到客服进行询问。

方式五、

下载PC千牛客服端，在聊天对话框中找到在线客服即可帮助自己解答店铺出现的问题和知识点询问。

联系淘宝商家客服在你的订单中就能找到入口了，另外你也可以去所购买商品的店铺中找到客服，店铺的客服也是属于商家的客服的，实际上商家的客服也可能分为两种，一种是售前客服，一种是售后客服。

淘宝商家客服怎么转人工？买东西注意什么？

淘宝是很多消费者比较喜欢的电商购物平台，各种各样的商品均可以在淘宝找到出售的卖家，满足消费者的不同需求。在淘宝购物的过程中，经常需要咨询卖家客服，从而更好的了解商品。有些商家开通了智能客服，让消费者不能在第一时间找到人工客服解答问题，那么淘宝商家客服怎么转人工？

一、淘宝商家客服怎么转人工？

淘宝商家客服转人工的操作其实是比较简单的，只需要在聊天窗口中输入人工客服，智能客服就会将消息转给人工，然后消费者在聊天窗口中输入想要咨询的问题，就可以得到解答了。

二、淘宝买东西要注意什么？

1、挑选商品时，看到满意的商品可以点进去发给客服。通过这个操作，可以看出客服的回复速度和热情的程度。这是非常重要的，如果客服不及时回复你，或者不回答问题，千万不要在这样的店铺购买，因为他们的售后肯定会很差，服务得不到保障。

2、购物前要问客服一些问题，比如说发货地哪里，是不是当天发货，如果商品有问题怎么办等等。可以问客服很多问题，如果他都很耐心解答的话，那么这个店铺的售后和服务态度都不错，可以放心选择。

3、看商品时，要注意详情页里的信息，防止商品出现问题时，商家推辞说买家没有仔细看详情页。看详情页的时候，一定要注意保修时间、产品介绍、尺寸信息，这些都是决定产品质量的重要因素。

4、看商品的评价，尤其要注意有图评价和追评的内容。如果评论里的差评数量不多，而且每条差评下面都有店家回复的话，那么产品还比较靠谱的，值得购买。

淘宝买东西不能像线下店铺一样真实的感受到商品，只能通过图片、评价和客服的表现侧面了解商品的质量，所以消费者一定要小心谨慎。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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