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不知道各位亲们有没有注意到，很多的淘宝商家们开通的是淘工厂店铺，所谓的淘工厂店铺，指的就是直接和供货工厂直接合作的淘宝店铺，很多的淘宝用户想要联系淘工厂直营店的客服，但是不知道如何操作。

首先我们来看看淘工厂，淘宝C2M淘工现在有很多供货工厂都在和淘宝合作，所以这就是淘工厂的来源，有些人在上面使用的时候遇到了问题，想要联系淘工厂直营店的客服，但是不知道客服去哪里联系，那么淘工厂直营店客服在哪里呢?厂，分为直营模式和联营模式两种，面向的都是产业带的源头工厂。针对工厂型商家，已有淘系店铺且有电商能力的，建议入驻联营模式;无淘系店铺的，电商能力弱的，建议入驻直营模式，工厂负责供货即可，与淘工厂直营店签署协议，直营店负责全方位的商品运营服务、销售服务、物流服务以及供应链管理服务。

所以基本上联系淘工厂就是需要联系淘工厂直营店客服，不过可以看到详情页是没有客服入口的，只有一个方法可以联系到淘工厂直营店客服，就是直接购买，就是看到联系卖家了，当然如果暂时没有决定是否购买，可以先下单，但是不支付也一样可以联系客服，再决定是否购买。

淘工厂直营店退款退货处理流程：

淘工厂直营店服务采用全托管模式，针对退款退货订单支持供应商查看并反馈信息，淘宝小二将进行逐一核实处理判决，涉及到商品补发/漏发/错发/退货等情况，需商家积极配合加快处理提升消费者商品体验，此外每位商家商品上架售卖后都会有单独售后问题处理群。

由于这些供货商并不负责服务，所以只有淘宝自己在做客服，所以你可以直接联系淘宝的小二客服，如果不知道如何联系小二客服，可以先联系淘宝的官方客服，通过他们找到对应的小二客服就可以了。

现在有很多都在和淘宝合作，所以这就是淘工厂的来源，有些人在上面使用的时候遇到了问题，不知道如何去联系淘工厂直营店客服，因此在以上的内容中为大家进行了相关的介绍了。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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